《旅行社员工激励》PPT课件

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1、旅行社员工激励浙江广厦建设职业技术学院李加军导入：一碗牛肉面的激励思考：如果你是面馆老板，你会如何解决上述问题？一、激励的概念激励是运用某些手段或方法让成员在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。二、激励理论尊重需要社会需要安全需要生理需要自我实现需要高级低级成长、发展、发挥潜能、实现理想内部尊重（自尊、自主）外部尊重（地位、认可）友谊、爱情、归属、接纳人身、财产、工作安全的需要食物、水、住所以及其他生理需要（一）马斯洛需要层次理论1.需要层次理论内容激发力量(motivation)：激励作用的大小；效价(

2、valence)：完成目标给个人带来的价值；期望值(expectancy)：采取某种行动实现目标可能性的大小。（二）期望理论激发力量=效价×期望值（M=V×E）【案例】某旅行社销售经理为激励销售员努力工作完成预先设定目标，采取对年终评出的最优秀员工提供免费出国旅游的奖励措施。出国旅游对谁的激励作用最大A:是一位男士，没有去过美国，也非常想去美国，出国对他的效价是100%，但能力有限，完成目标的可能性只有50%。B:是一位男士，去过美国，但他的太太非常想去美国，出国对他的效价是90%，能力较强，完成目标的可能性是70%。C:是一位女士，打算年底在家结婚，出

3、国对她的效价是0，C能力最强，完成目标的可能性是100%。三、激励的方法王明的困扰王明是某大学旅游管理专业毕业生，这几天他正为找工作的事烦恼，不是没有公司要，而是一下子有三个单位表示愿意接收他。A公司是一家民营旅行社，向他承诺月工资3000元，但只有很少的奖金和福利，由于公司成立不久，人才缺乏，晋升机会比较大；B公司是一家国有旅行社，愿支付给他的工资待遇是月工资1500元，每月和年底都有一定的奖金，提供“三金”，工作压力小但晋升很难；C公司是一家合资旅行社，工资、奖金都与自己的业绩挂钩，公司提供培训和出国学习的机会，如果业绩出色，晋升的机会也很大，另外公

4、司的氛围也比较轻松；王明很为难，不知选哪家公司好。假如你是王明，你将如何选择？哪些因素对你的激励作用比较大？（一）薪酬激励2.间接薪酬：带薪休假、福利等。1.直接薪酬：基本工资、奖金、津贴等。（二）精神激励1.目标激励2.榜样激励3.感情激励（三）工作方式激励1.工作轮换2.工作晋升3.多样化工作时间任务：假设你是旅行社经理，旅行社导游普遍反映工资太少，你将如何拟订激励方案？【小结】本次课在激励概念的基础上讲述了需要层次理论、期望理论两种激励理论，重点介绍了激励的方法：薪酬激励、精神激励、工作方式激励，并运用所学到得激励方法设计激励方案。【作业】1.假设

5、你是旅行社的经理，选择你身边的朋友和同学作为你的员工为其设定激励方案。