《员工激励》PPT课件

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1、激励激励是激发人的行为动机的心理过程。激发动机是通过各种客观因素的刺激来引发和增强人的行为的内在驱动力，使人始终处于一种兴奋的状态之中。人力资源管理中的激励是指激发人的工作动机、以促使个体有效地完成组织的任务和目标。激励的含义激励的特征系统性易逝性社会性信用性有限性1.调动职工积极性的主要手段2.提高人员素质的有力杠杆3.是形成良好组织文化的有效途径激励的作用需要层次论（Hierarchyofneedstheory）生理需要、安全需要、社会需要、……双因素理论（Two-factorstheory）保健因素和激励因素期望理

2、论激励需要理论公平理论生存-交往-发展理论（ERGtheory）生存需要、交往需要、发展需要1.马斯洛的需求层次论人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现的需求。由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需求。因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。对马斯洛需求层次论的评价贡献（1）从人的需要出发研究

3、人的行为，这一研究思路对管理学的行为研究和激励研究指明了方向。（2）理论本身对管理实践具有一定的指导意义问题（1）机械简单（2）没有涉及个人需要与组织目标之间如何结合这一关键命题。2.赫茨伯格的双因素论赫茨伯格（FrederickHerzberg）,美国心理学家。他经过调研认为：一方面是人们对诸如本组织的政策和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满；他把这些因素统称为“保健因素”。另一方面是人们对诸如成就，赏识（认可），艰巨的工作，晋升和工

4、作中的成长，责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这些因素称为“激励因素”。10赫茨伯格的双因素理论[美]心理学家弗雷德里克•赫兹伯格（FrederickHerzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素保健因素：监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、薪制、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系激励因素：成就、承认、工作本身（价值、挑战性）、责任心、晋升成长保健因素没有不满意不满意激励因素满意没有满意激励的原则1.目标设置原则2.物资激励与精神激励相结合

5、原则3.外在激励与内在激励相结合原则4.正激励与负激励相结合原则5.因人、因事、因时而异原则6.个体激励与集体激励相结合原则7.民主公正原则影响员工激励效果的因素企业外部环境企业内部环境个体因素（一）按适用范围分1.国家规定的一般奖励和惩罚；2.企事业单位内部规定的奖励和惩罚。（二）按采用的手段分1.物质手段2.精神手段奖励的技巧1.对不同人员采用不同激励手段；2.注意奖励的综合效价；3.适当拉开挡次；4.适当控制期望概率；5.注意期望心理的疏导；6.注意公平心理的疏导；7.恰当确立奖励目标；8.掌握奖励的时机和频率。1

6、.目标激励2.内在激励3.形象激励4.荣誉激励5.兴趣激励6.参与激励7.感情激励8.榜样激励9.工作的挑战性10.更大的责任11.参加培训12.工作的扩大化13.工作的丰富化14.工作的成就感第二节　　激励手段奖励激励特殊激励动态激励19激励的强化理论人们在组织活动中表现出某种行为的最根本原因是为了获得某种需要的满足。行为的结果能否实现组织成员追求的个人目标，会在很大程度影响其下一个时期的行为。因此，领导者要取得良好的激励效果，成功地引导下属的行为，还应该在各个时期的组织活动结束以后，正确评价员工的行为和绩效，并据此给

7、予合理的报酬或恰当的惩处，以促进积极行为的良性循环或消极行为的消退。激励的成果理论最著名的理论是美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）提出的强化理论，亦称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修正人的行为的一种学说。20强化的概念所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。该理论认为，人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对其有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消失。根据强化的性

8、质和目的，强化原则可以分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。21强化类型1.正强化a.所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。这是一种增强行为的方法。b.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。c.正强化有两种形式，分别为连续强化和间断强化，间断强化更