《故障排查》PPT课件

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1、7750故障排查龚俊安2012年2月22日目录1.常见故障分析2.故障处理方法3.阿尔卡特技术支持2常见故障分析13常见故障分析ping大包不通故障ping大包不通故障：1，检查传输链路。2，修改端口和传输MTU值。4常见故障分析ping丢包故障ping丢包故障1，1块mda板卡上多个端口ping丢包。a，检查IOM2板卡是否报pchip错误和MDA板卡是否报xpl错误。2，1个端口丢包，其他端口正常。a，检查传输链路，主要是收光情况。b，检查端口协商模式。c，filter抓包，是否7750能发出pingrequest，对端设备未给回pingreply报文。5常见故障分析2台设

2、备相同vpn互相ping不通2台设备相同vpn互相ping不通：1，检查设备RT配置。2，检查loopback地址是否分配标签。3，检查vpnv4是否建立。。6常见故障分析设备ping外网地址部分正常设备ping外网地址部分正常：设备ping外网地址有的通，有的不通（路由信息正常，转发异常）1，检查iom2板卡是否pchip报错。2，切换cpm板卡。7常见故障分析新增端口直连无法ping通新增端口直连无法ping通：1，检查端口协商模式。2，检查端口光衰情况。3，端口通过尾纤自己打环，传输通过尾纤打环。8常见故障分析新增上联端口直连正常，isis无法up新增上联端口直连正常，i

3、sis无法up：1，isis密码错误2，isis错误配置9常见故障分析新增端口开通pppoe，全部用户报691错误新增端口开通pppoe，全部用户报691错误：1，group-interface和vpls未做关联或者关联错误。10常见故障分析pppoe用户报734错误pppoe用户报734错误：1，地址池满。2，同一帐号在7750不同端口使用。11常见故障分析pppoe用户报678错误pppoe用户报678错误：1，检查2层通道是否正常。2，检查端口协商模式。12常见故障分析pppoe某个端口用户上线几分钟被7750踢下线pppoe某个端口用户上线几分钟被7750踢下线：1，检

4、查传输链路是否正常13常见故障分析新发布路由网段不通新发布路由网段不通：1，检查3层接口是否up2，地址段是否冲突14常见故障分析部分用户无法上网部分用户无法上网，部分正常：该问题一般为路由发布问题注意新增网段需要三个步骤，必不可少1，dhcppool中新增subnet2，subscribe-interface增加网关3，policy-option中增加prefix，注意首先begin，最后一定要commit15常见故障分析PON下面pppoe用户异常掉线7750和PON之间有PTN，PON下面pppoe用户异常掉线：1，PTNMTU设置小于7750和客户端，导致丢包16常见故

5、障分析7750总是不停重启，无法启动成功7750总是不停重启，无法启动成功：将console连接到设备，查看设备启动的logAlcatel7x50BootROM.Copyright2000-2006Alcatel.Allrightsreserved.Alluseissubjecttoapplicablelicenseagreements.Build:X-4.0.R1onThuApr2712:42:18PST2006bybuilderVersion:0x0BStartingCPU/Switchcard***Localmemory(2Meg)testedBAD!COLDbooton

6、processor#1CPUControlFPGAversionis0x17根据设备启动log，可以查看到内存硬件损坏，无法通过设备检测，在更换内存后可以正常启动。确认为内存损坏。17常见故障分析CPM板卡插入时不停的查找启动文件CPM板卡插入时不停的查找启动文件：1，CPM板卡的CF3卡中无启动文件导致2，CF卡损坏18常见故障分析pos端口无法UPpos端口无法UP：以一个oc48pos端口为例，要查看端口协议是否up，需要通过showport6/1/1.sts48命令查看，通过showport6/1/1无法真正判断该端口协议层是否upPos端口常见故障为协议无法up，首先

7、需要检查端口配置，确认以下参数配置是否正确：Scramble//加扰，要求与对端口一致，配置命令：configportX/X/Xsonet-sdhpathscramblesignal-label//C2开销子节，要求与对端一致，否则传输会有诉告警，与juniper设备对接，必须一致，配置命令：configportX/X/Xsonet-sdhpathsignal-labelXXXtrace-string//C2开销子节，要求与对端一致，否则传输会有诉告警，与juniper设备对接，必须一致，配