《电脑死机故障排查》PPT课件

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1、电脑死机故障分析死机故障在微机故障现象中,死机是一种作常见的故障.从死机发生的时间顺序来看,有系统自检死机,操作系统引导死机,运行某一软件死机,运行某一操作时死机,随机性死机,关闭系统时死机等.死机的一般表现有:系统不能工作,显示器黑屏,显示界面固定,键盘不能输入,鼠标不能移动,软件运行非正常中断等现象.由于在死机状态下无法用软件进行诊断,因而增加了故障排除的难度。造成死机的原因造成死机的原因多种多样，在硬件，软件环境三个因素中，任何一个环节发生故障都可能造成死机现象。在硬件方面，微机工作频率越来越高，硬件设备稍微有些不稳定，就会造成死机现象。在

2、软件方面，由于Windows操作系统越来越复杂，而且系统不开放，因此出现软件设计错误的可能性就越大，因此死机现象就越容易发生。微机系统的复杂化，对应用环境的要求就越高。如电压波动、环境灰尘、电磁干扰、人为错误操作等现象，都会造成死机现象的发生死机故障的原因分析一、硬件系统方面的原因硬盘存在坏道，坏扇区或坏簇导致数据不能读出主机电源工作状态不稳定，干扰过大，功率不足等主板电路故障导致机器运行速度太慢，造成死机假象打印机等外设损坏，但即插即用技术使系统在检测这些设备时导致死机死机故障的原因分析二、Windows系统方面的原因操作系统System子目录

3、中动态链接库文件.DLL丢失，造成Windows系统瘫痪。用户错误修改注册表信息，造成Windows系统死机在Windows中运行dos某些应用程序，这些程序修改系统文件致使系统无法启动同一个硬盘上安装太多的操作系统死机故障的原因分析三、应用软件方面的原因某些应用软件不兼容一些操作系统，在运行时造成死机现象发生应用软件设计中的错误也将导致死机，尤其是使用某些测试版软件后会导致系统崩溃运行的软件相互冲突，如16位和32位的软件同时运行可能造成死机现象发生微机内存小，运行大型软件（如3DMAX）时，容易造成死机程序浮点运算工作量巨大（如某些大型游戏）

4、，造成CPU发热严重死机死机故障的原因分析四、应用软件方面的原因计算机病毒可以使微机工作效率急剧下降，造成频繁死机计算机病毒修改硬盘主引导记录，造成系统启动死机用杀毒软件检查硬盘期间，运行其它应用程序容易造成系统死机死机故障的原因分析五、误操作方面的原因用户的错误操作导致死机（如使用非法格式文件，随意打开不熟悉的程序等）直接使用电源按钮关机，引起系统文件丢失，从而造成系统死机在应用软件没有正常结束时，突然停电关机，可能会造成系统文件的损坏而导致死机维修时带电插拔，引起接口电路烧坏维修安装工艺不规范，导致部件变形损坏而引起的死机现象也时有发生常见死

5、机现象碰计算机（包括键盘）就会死机任何踫触都会死机计算机工作或执行某任务一段时间后死机最近安装了新硬件或新软件检查过电源管理设置嘛电源管理问题导致死机检查过资源嘛?不明原因导致死机检查过电源嘛资源不足导致死机电源管理导致死机安装某些硬件或软件后死机工作一段时间后死机是是是是是是否否否否否否任何踫触都会死机问题原因：静电解决办法：1）确保计算机正确接地2）保持湿度适宜3）如果工作环境不能避免静电，在踫触前保持自己接地4）在椅子下面放一个防静电的垫子5）如果情况严重使用接地带工作一段时间后死机问题原因：过热解决办法：1）确保计算机良好的散热环境2）确

6、保散热孔，通风口未堵塞3）定期清除计算机内部的灰尘4）使用外部散热设备安装某些硬件或软件后死机问题原因：安装的硬件或软件工作不正常解决办法：1）只添加了新硬件的情况下[1].可删除系统中新添加的硬件,若卸载后系统没有死机,重新安装该硬件,在[开始]→[设置]→[控制面板]→[系统]→[设备管理器]→[硬件]→[设备管理器]察看设备工作状态,若设备前有带感叹号的标示,说明设备驱动不正常,需重新安装驱动[2].勿过分求新。各种硬件的驱动不一定要随时更新，因为刚开发的驱动程序往往里面有bug，会对系统造成损害，引起系统死机；软件也如此，特别是“公测版”

7、，其漏洞有可能会引起冲突。谨记：最新的不一定是最好的。安装某些硬件或软件后死机问题原因：安装硬件或软件工作不正常解决办法：2）只添加了新软件的情况下[1]恰当的软件升级.仅当新软件跟某个程序一同运行时才出现问题,检查新软件和该程序的更高版本,一般情况下升级能解决问题[2]勿非法卸载软件.不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机[3]避免使用盗版软件.因为这些软件可能隐藏着病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。需使用杀毒软件查杀病毒

8、后卸载该软件,严重时需重新安装系统电源管理问题导致死机问题原因：电源管理节约能量和资源的计划产物之一,节省用电不仅能有效地节省电费,而且