常见故障排查课件.ppt

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1、WLAN常见故障排查网络部引子无线网络包括无线信号和IP网络两部分内容而在维护和故障排错方面独具特点。在理论方面除了需要准备网络的相关知识，也要了解无线射频信号的相关内容。除此之外，我们也需要掌握一些思路和方法，来提升我们对无线的排障能力。WLAN总体拓扑图概览使用ping操作检查无线网络状态对比标准配置及规范操作进行纠错使用无线工具软件分析定位问题无线用户终端类问题汇总分析典型问题排查示例目录使用Ping操作检查无线网络状态Ping操作是一个万能的绝招，我们要用好这个工具判断AC上行链路状况；判断AC与AP之间的链路状况判断客户端STA到AC的链路状况；判断客户

2、端STA到AP的链路状况；判断客户端STA的自身问题；判断AP的自身问题；InternetPing操作排查有线侧问题有线网络是无线网络的根基，我们需要一个稳定的根基验证AC上行链路网络状况：从AC侧ping上行网络出口方向设备(如BRAS)，如果出现丢包，可检查网络状况，排查是否为链路出现异常或者链路报文饱和从而淹没ping报文。从AC侧ping上行其它设备，排除上行路由问题；验证AC和AP之间的链路网络状况：从AC下行向AP进行ping操作，如果出现丢包，首先协调资源检查传输线路，依次再排查设备连接问题及网线问题；从AC下行ping接入交换机或者其它设备，排除A

3、P设备及网线问题；AC和AP之间的有线出现丢包问题，一方面可能是线路问题，另一方面也可能网络设置及规划问题，如网关设置不合适，网络存在病毒等因素。使用ping操作检查无线网络状态对比标准配置及规范操作进行纠错使用无线工具软件分析定位问题无线用户终端类问题汇总分析典型问题排查示例目录对比标准配置及规范操作进行纠错将当前设备配置与标准配置作比较，找出差异，分析问题所在，然后修改配置；检查现场工程状况，对比规范配置要求，找出工程纰漏及误操作造成的问题；从结果出发，与推荐值进行比较，反推条件中存在的问题；关注动态变化的环境因素和人为因素，适时调整网络以适应，如干扰源的引入

4、、用户数的增减、环境格局的变化等。严格排查工程规范细节工程规范是保证网络长期正常运行的前提，细节上的不规范往往是不良后果的隐患。按照规范要求排查状况，找出问题所在。掌握工程规范界面：工程方面的要求一般包括设备安装、供电、接地、线路连接、防雷等基础性要求，除此之外还要在细节上关注无线的特别要求，如网线质量要求至少为超5类；AP天线安装时远离金属，且之间拉开一定距离；室分系统需要满足频率要求；远距离桥接要注意天线对准、线缆连接以及极化方向一致问题等。灵活确定所需适配条件无线网络不仅要保证满足IP网络的配置要求，而且要达到相关射频信号的规格。从结果值出发，与标准对比，反

5、推适配条件应作何调整。明确无线网络整体及细节规格要求：无线网络在规格上有很多限制，如信号覆盖要满足接收灵敏度约-70dBm以上，室分系统中输入到天线口的信号强度要在10dBi左右，桥接链路需要保证链路的“LinkHoldRSSI”要在30以上，无线环境下ping操作丢包率正常情况下在3%以内，单个AP(单射频卡)需要控制用户数在24个以内等；合理调整适配条件：如果用户数超规，可增加AP或者采用负载均衡；如果覆盖无法满足终端信号要求，可补点或扩充天线等；如果丢包率超标，可调整信道、功率或排查干扰源等。总之，合理调整以达到规格要求。密切关注周围影响因素无线的运行很大程

6、度上依赖于周围环境，因为环境中存在的可变因素最多，同时也是无线中最难以把握的环节。关注环境中的干扰源：同频率的其它AP设备；同频率的其它类设备如蓝牙设备、微波炉、无绳电话等设备；其它频段的无线设备如雷达、新闻广播设备、无线游戏控制器等等。找出干扰源，移除或者规避。关注环境中的人为因素：主观的调整AP布局会直接影响使用效果，尽量不要随意改动AP的安装位置及天线系统。现有的覆盖环境如果发生变化，如办公间改造，也会影响使用效果，需要合理调整覆盖方案。使用ping操作检查无线网络状态对比标准配置及规范操作进行纠错使用无线工具软件分析定位问题无线用户终端类问题汇总分析典型问

7、题排查示例目录使用无线工具软件分析定位问题无线网络问题的分析定位很多情况下需要借助于工具，特别是对于空口信号的分析，无法沿用传统的分析手段。推荐的分析软件包括有线网络中常用的Ethereal，比较简单易用的无线信号分析软件WirelessMon，以及比较专业的可以进行无线抓包和无线射频参数分析的软件AirMagnet和Omnipeek。Ethereal软件是一款简单实用的抓包分析软件，常在有线网络问题分析中使用，也可用于无线网络。分析AP上行的有线部分：可抓包分析AP上行有线部分或者AP到AC部分的有线报文交互情况，尤其对于FITAP，抓包可分析AP和AC之间的隧

8、道报文（C