《提升沟通能力》PPT课件

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1、提升沟通能力构建和谐团队北京顺义区工会干部培训2005、5、112021/7/151北京市工会干部学院研究员——王宏伟联系电话—83518234EMAIL:LARAB@263.net2021/7/152约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”2021/7/153今天讲的主要内容准确定位——工会主席的角色与职责桥梁和纽带——提升沟通能力构建和谐团队——团队建设2021/7/154一、准确定位——工会主席的角色与职责2021/7/155角色——劳动者的代表作用——应当成为组织中最有活力、最了

2、解基层情况、最领会高层领导决策的承上启下的桥梁和纽带。工会主席2021/7/156角色实际行为与态度角色认同角色期望角色知觉角色2021/7/157角色：行为期许的集合；角色认同：与角色一致的行为与态度；角色知觉：个人对自己应如何表现的知觉看法；角色期望：他人认为个人应有的行为；角色冲突：个人同时面对两个以上角色期望。角色2021/7/158角色实际行为与态度角色认同角色期望角色知觉角色2021/7/159角色A角色B？角色冲突2021/7/1510角色转变心理学上说：公共汽车的脚踏板为变心板。因为踏上后，角色开始转变，态度也开始转变。兼职2021/7/15

3、11职责2021/7/1512工会的职能维护职能：（基本职责）建设职能：建功立业参与职能：法律法规制定教育职能：提高职工素质2021/7/1513工会十四大报告：工会要在推动改革中搞好维护；工会要在促进发展中搞好维护；工会要在积极参与中搞好维护；工会要在大力帮扶中搞好维护；2021/7/1514增强四种意识：大局意识改革意识发展意识创新意识使职工群众得到应该得到的、看得见的物质利益。2021/7/1515二十一世纪，没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？危机2021/7/1516做好面临危机的准备！两个人在森林里，遇到了一只

4、大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”2021/7/1517从冷水中逃生一个铝锅中盛的是滚烫的沸水，另一个里面则是冷水。锅中各有一只青蛙，然而由于冷水锅下面燃烧着酒精灯，水的温度正慢慢升高。2021/7/1518结果滚水中的青蛙奋力一跃，逃脱了灭顶之灾；而另一只青蛙当即自在地畅游起来，随着水温越来越高，看起来它也想一跃而出，但仅仅挣扎几下，激起几朵水花，它便沉入锅底。2021/7/1519结论人易在安逸舒适的环境中放松，进而慢慢地失去飞跃的能力，最终成为舒适的牺

5、牲品。换言之，人追求舒适，最终将导致灭亡。2021/7/1520就业：“一业定终身”的传统就业模式被打破。改革2021/7/1521就业观念要参与竞争要广集就业信息要敢于自我推销2021/7/1522现代人心理上的三少一多少了新鲜感少了亲切感少了自豪感多了紧张感2021/7/1523没有目标的人，犹如没有舵的船，只能漂泊在失望、受挫折与打击的大海中。确立目标2021/7/1524法国著名的学者弗伯赫，曾经用一种“前进毛毛虫”做实验。顾名思义，这种毛虫只会跟着前面的毛虫往前走。弗伯赫小心地让毛虫饶着花盆围成一圈，花盆里有他们爱吃的松针，毛虫围着花盆不停地打转，

6、转了七天七夜，终于因为疲倦饥饿而死。虽然食物近在咫尺，但是他们只知道盲从，结果饿死。毛毛虫实验2021/7/1525有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人每人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。目标选择2021/7/1526接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天

7、与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”2021/7/1527今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。故事告诉我们：什么样的选择决定什么样的生活。2021/7/1528你的目标是什么？2021/7/1529想清楚你要的是什么?2021/7/1530成为受欢迎的工会主席2021/7/1531二、桥梁和纽带——提升沟通能力2021/7/1532工会的沟通上对企业行政领导下对企业全体职工2021/7/1533为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同

8、协议的过程。沟通的定义2021/7/1534人际沟通