提升沟通管理能力.ppt

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1、《提升沟通管理能力》——管理中管理者70%的精力都用处理无效沟通导致的失误上！主讲：黄雅聆课时：6－12小时2021/7/25课程目标掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影掌握知人善任的技巧，学习有效激励下属的方法透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因提升管理者对沟通技能的高度重视，沟通是一种管理技能通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性通过高效沟通，明确如何激发、提升员工的主观能动性学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的管理能手掌握减少冲突的技巧，增强跨部门间的沟通与协调的技能，透过理解与服务达到双赢，

2、从而全面提升企业工作绩效。2021/7/25课程对象企业管理职务核心骨干2021/7/25授课方式团队互动＋提问启发＋引发思考+参训者案例模拟+案例解析2021/7/25课程内容——（结合工作实际进行双向讨论）模块一：高效沟通五大核心技能－训练技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】技能二：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】技能三：有效提问的技能【结合案例模拟训练】技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】高效沟通十大技巧解析2021/7/25模块二：企业管理沟通现状分析案例总结，明确重点；管理者最容易发生的

3、沟通八大误区；【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？管理沟通常见障碍问题分析沟通无效的核心原因；2021/7/25模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍——参与互动测评我是四大性格中的哪一类？识已是基础，识人是关键四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析如何快速针对沟通对象分类针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用2021/7/25模块四：高效沟通的必备条件无效、有效、高效沟通区别；建立信任是高效沟通的前提；管理者信任力要素高效沟通3D图1.如何对上沟通；2.如何平级沟通；3.如何对下沟通；2021/7/25模块五：如何实现高

4、效的跨部门协作跨部门沟通的重要性跨部门沟通存在的问题案例分析：跨部门沟通实例分析实现高效跨部门沟通的核心要素2021/7/25