信息系统第五讲电子商务及其发展

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1、第五讲电子商务及其发展趋势主要内容一、信息系统与电子商务的关系二、电子商务的起源发展三、电子商务的定义四、电子商务的社会与技术基础五、国内发展电子商务的主要问题六、电子商务交易的基本形式七、电子商务的物流八、虚拟企业九、网络营销十、电子商务的发展前景本部分参考教材贾玢等编著，《电子商务概论》，电子工业出版社，2010.9一、信息系统与电子商务的关系MIS：起源于企业基于计算机的信息管理。IS：更广义，包括各个领域的基于计算机的信息管理，行业的信息技术战略，信息技术与社会、经济及文化的交互作用。E-Commerce：IS的一个分支，以基于互联网的商业应用为主；除信息技术应用本身外，还涉及

2、受信息技术影响的商业活动要素。电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。1991年，美国政府宣布Internet向社会公众开放1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”，旨在以因特网为雏形，兴建信息时代的高速公路――“信息高速公路”1993年万维网（WWW）在因特网上出现，使因特网具备了支持多媒体应用的功能1994年美国网景公司（Netscape）成立，该公司开发并推出安全套接层（SSL）协议，支持BtoB方式的电子商务1996年2月，VISA与MasterCard两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协

3、议（SET协议适用于BtoC的模式）进一步，网络、电子商务安全体系、物流及社会环境的不断完善二、电子商务的起源发展与电子商务有关的著名文档1、1996年12月，克林顿签署了由19个政府机构参与起草的《全球电子商务政策框架》提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施2、1998年2月，克林顿讲演《网络新政》3、1998年4月，美国商务部发布了《新兴的数字经济》4、美国向WTO提交的《电子商务相关贸易程序》其它国家：5、英国工贸部公布了《网络利益：英国电子商务议程》6、1997年欧盟发表了《欧洲电子商务设想》7、1998年9月，新加坡发布了《新加坡电子商务发展计划》三、电子商务的定义ISO的定义：

4、企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。联合国国际经济合作与发展组织的定义：电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家、商家与消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。主要跨国公司的定义：Intel公司的定义：电子商务=电子市场+电子交易+电子服务IBM公司的定义：信息技术+Web+业务HP公司的定义：通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式通用电气（GE）的定义：电子商务是通过电子方式进行的商业交易，分为企业与企业的电子商务和企业与

5、消费者之间的电子商务。综合理解：电子商务是一种现代商业方法，这种方法利用现代计算机网络作为基础设施，以满足企业、商人和顾客的需要为目的所开展的各类商业贸易活动，进而增加服务传递速度、改善服务质量、降低交易费用。电子商务的主要目标：扩大顾客群，获取更高收益；目标市场经营；节省成本和开销；减少产品流通周期；加快顾客信息反馈；进一步提高服务质量；减少售后服务的技术支持费用。四、电子商务的社会与技术基础1、社会基础（1）信息化建设受到各国政府的高度重视（2）计算机的社会拥有量迅猛增加（3）因特网用户急剧增加，日益普及，移动网络也有了巨大发展2012年1月发布：（第29次）中国互联网络发展状况分析报告

6、网民数量为5.13亿人互联网普及率：38.3%（11年全球30.2％；09年美国74.7%，日本73.8%）手机网民用户数：3.56亿，占全部网民数的69.4%家庭宽带上网网民：3.92亿我国社交网站用户数量：2.44亿中国网络视频用户数量增至3.25亿网络购物：1.94亿，网购使用率为37.8%我国微博用户数达到2.5亿（4）新的经济消费观念逐步形成如个人网络购物、网上团购、网上支付等2011年网络购物用户规模达到1.94亿人，较上年底增长20.8%；网上支付用户增长21.6%，用户规模达到1.67亿；网上银行用户增长19.2%，用户规模达到1.66亿。（5）借鉴发达国家电子商务应用的成熟

7、模式2、技术基础（1）信息基础建设具有相当的规模我国已建成一批国家公用数据通信骨干网络2011年12月底，中国国际出口带宽为1,389,529Mbps，较2010年12月增加26.4%。中国大陆主要骨干网络国际出口带宽数：中国电信809,881Mbps中国联通466,932Mbps中国移动互联网82,559Mbps中国科技网18,500Mbps中国教育和科研计算机网11,655Mbps中国国际经济贸易互联网2