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1、企业管理之综合篇郑博远曾任中美合资企业市场总监、培训总监曾任大连经理人联合会办公室主任,培训部部长曾任大连天鹰装修工程有限公司总经理天年唯妥教育培训部总监博文企业管理顾问公司总裁吉林宏久生物科技有限公司资深顾问华夏文化促进会职业导航俱乐部主席团常务主席,顾问团首席顾问获国家企业培训师师资证书获国家企业培训师资格证书中华培训网注册培训师大连素质教育研究院院长北京同益和教育科技有限公司资深教练服务客户中国网通，安利公司,富饶集团,天鹰地产,东北财经大学,大连理工大学,辽宁师范大学,大连外国语学院,交通大大学,轻工学院，商务学院,水产学院,海事大学,完美公司,雅泰
2、电器,平安保险,全国营销员认证辽宁事务处,信德文化,天津菲克斯集团，吉林宏久生物科技有限公司，伯特利企业,冰凌花乳业,天年集团,紫燊科技,世纪人才,天康贸易,嘉佳酒业,宏久生物，经纪人市场人才中心,鹏程浩天,己合置业，天资广告，天德瑞科技，龙飞泡沫,宏宇泡沫,旭日红尾等涉及十几个行业的几十家企业和院校并参与大连经理人年会,泛渤海经济圈飞行论坛,亿达集团踏浪蓝湾会员活动等策划与组织实施；课程设置:培训师的培训、培训体系设计、拓展训练、企业文化、沟通技巧、为人处世、目标管理、时间管理、销售技巧、团队建设、营销管理、员工素质训练、自我完善、企业管理实务、学习型组织
3、的建立与发展、人力资源系列、中层管理培训、爱的力量、职业指导、职业生涯规划、职业经理人十项管理技能等等；博客:dl-px.blog.sohu.com手机:13322283886Email:zby9990@163.com(或@126.com)获国家企业培训师师资证书获国家企业培训师资格证书大连职业培训协会理事大学生职业导航中心主席团常务主席,顾问团首席顾问曾任中美合资企业行政总监、培训总监曾任大连经理人联合会办公室主任、培训部长大连大学经济管理系毕业改革开放30年,中国经济迅猛发展,企业亦随之壮大;但所遇到的困难亦随之增强,尤其入世后,与“狼”共舞;这就要求企
4、业必须走正规化发展道路,坚持可持续发展战略,因此要求企业必须引入现代管理体系及全员营销模式,现就企业管理做简要分析;一，企业发展分析1生产导向型企业—老板只须找到资金和厂房拼命生产就能获利，无须考虑其他；2消费导向型企业—随着市场发展，竞争激烈，企业逐渐明白不掌握通路，再优秀的产品也卖不出去，因此企业开始研究消费者的需求3行销导向型企业—由于消费者是无知无辜懒惰纯洁，他们的口味很难掌握，市场调研费用很高，周期太长，于是企业开始创造需求，但最大弊病是产品周期短，疲于应付；（如：脑白金、黄金搭挡）4服务与教育导向型企业—通过服务产生口碑，通过教育探究客源，并提高
5、客户的忠诚度，产生稳定而持久的效益；如：金利来、皮尔卡丹、在国际上属中低档产品，因提早进入国内加之广告等不断的教育与引导而形成高档品味的象征并拥有极强的品牌忠诚度。综上：人企业产品、技术、服务基本财、管理财、财务财一个优秀的企业人：头脑是心态和理念，决定了一切的行为和发展；左膀右臂是工作管理和工作改善；身体是专业技能；两条腿是人脉的铺陈和选人育人用人留人注：工作管理─计划制定、工作分配、指令下达、下属控制、协调；工作改善─现况分析、改善分析、执行、修正、再执行；人脉铺陈─上级、下级、客户、竞争对手、主管机关、其他部门处理好关系并在实际工作中身先士卒（注重六合
6、）。二，企业管理四大制度（一）、六大功能企业六大功能是生产行销人事及一般行政管理财务研发法务,其发挥依赖于组织机能运作的顺畅；（二）组织机能运作1，组织机能运作图客户→业务中心→业管中心→生管中心→制造中心→成品中心→储运中心→客户2，组织机能运作（三），四大制度1，内部管理制度A明确的组织图:两大原则—经营权对所有权负责,明确冤有头,债有主;与组织机能运作结合又要体现阶层差别;B明确的部门执掌;C明确的工作书和标准书(要量化);D阶层别职能别教育训练系统E薪资系统F绩效评估系统G奖惩系统H升等升迁系统I生涯规划系统2，内部控制制度A业务指标:(1
7、)绩效指标:包括预估和实际两种<生产业>总产量平均单位工时不良率;<流通业>营业额来客量成交比率成交客量平均消费单价平均业绩、产品别业绩通过内控使实际达到或超过预估指标.(2)费用指标:按过去损益表预计下个计划期的预估指标.(3)资源指标:人力物力金力情报通路B会议制度:日会周会月会;C会议纪要:何事谁做何时做完何种程度注意事项;(说了要做,做了要说)3，内部会计制度收支是否有明确的数字明确的流程凭证报表充分显示和揭露各种收支状况报表与指标互为沟际,预计与实际是否吻合;(薪资表3–5日报,损益表7–10日报,资产负债表
8、15–20日报)4，内部稽核制度A庶务稽核(略)B财
