《成为卓越的东方人》PPT课件

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1、成为卓越的东方人李建新1职场新人应避免八大傻第一傻：得过且过第二傻：无危机感第三傻：无所事事第四傻：胡乱兼职第五傻：事不关已第六傻：惧怕机会第七傻：急于表现第八傻：白纸一片2认识企业公司性质东方城市广场有限公司东方大厦管理中心中外合资企业受中国东方资产管理公司委托管理东方大厦位置结构石家庄市中山西路83号高102.9米，共31层（地上27层，地下4层），建筑面积6933平方米，可出租面积4万平方米3认识企业企业标识图形构成：2/3的圆与变体F/D颜色构成：红与蓝象征意义：喷薄升腾、脱颖而出，兴旺发达、蒸蒸日上蕴含理念：管理深广博爱、充满活力，服务热情如火、温柔似水4认识企业

2、发展历史1997年1月开业1997年7月罗总拉开了事业辉煌发展的帷幕1998年全面推广、树立品牌，培育省会市场1999年管理出效益的一年2000年提高综合服务水平2001年全面质量管理2002年建立先进的企业文化2003年战胜“非典”2004年再次腾飞5认识企业产品服务写字间商务服务广告发布其他服务同业情况西美、长安、裕园广场、时代方舟、冶金大厦、新华科技、远东、中化6认识企业战略远景巩固高档写字楼行业龙头地位资质好、实力强的大客户结构卓越服务创造强势品牌为员工提供有竞争力的工资与福利待遇将员工培养成高素质的职业经理人为员工创造良好的职业发展7认识企业8认识企业企业文化见“

3、中国物业管理高级人才培训班”的录像资料9认识自己聘用原因个人形象专业特长沟通得体经验背景临场发挥取其一点重在表现个人职业发展理念选择比努力重要马上成功过程比结果重要偶然必然行动比空想重要执行伟大10进入角色企业需要职业化的员工责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障员工需要职业化的前程最小成本，最大效益以此为生，精于此道细微之处，做得专业理性的态度对待工作不能别人为轻易替代11进入角色心态篇行动篇技巧篇12进入角色之心态篇心态决定命运屈原/张仪刘表/刘备翁美玲/汪明荃张国荣/谭咏麟倪润峰/柳传志靳如超/骆超丛福奎/朱镕基13进入角色之心态篇消

4、极心态的障碍丧失机会希望破灭限制潜能消耗精力失道寡助走向毁灭消极心态产生的原因缺乏目标害怕失败害怕拒绝怨天忧人否定现实好高骛远14进入角色之心态篇积极心态的魔力激发热情增强创造力让你遇到好运15进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念1、过去非未来过去成功吕蒙被人讥为吴下阿蒙白衣过江的名将勾践举国投降亡国君主成功的复仇者里根好莱坞的二流演员美国总统吴士宏中等学历的小护士TCL集团副总裁16进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念2、做事先做人案例：拼图17进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念3、我有必成公式案例：唐伯虎点秋香迫切希望明确目标立即行动勤奋进取贵人相助永不放弃18

5、进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念4、准备立即行动YES，IAMREADY！19进入角色之心态篇总结1、过去非未来2、做事先做人3、我有必成公式4、准备立即行动态度决定一切唐僧师徒之态度与结果比较20进入角色之行动篇重新认识企业除了军队最讲求纪律除了家庭最讲求伦理除了舞台最讲求表演案例：一个人坏了一台戏职业化要求1.自动自觉2.客户第一3.团队至上21了解岗位职务的构成上司和下属前手与后手进入角色之行动篇权限责任义务服务服务检查检查22进入角色之行动篇接受命令三步曲立刻响应命令记下事项重点重复确认无误注意点不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内

6、容要让主管把话说完后，再提出意见或疑问23进入角色之行动篇6WWHATWHENWHEREWHOWHYWHICH3HHOWHOWMANYHOWMUCH24进入角色之行动篇评估工作的种类1。紧急/重要2。紧急/不重要3。重要/不紧急4。不重要/不紧急25进入角色之行动篇工作目标分类达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。26进入角色之行动篇解决问题的三个重点1.

7、找出问题的真正的原因2.找出解决问题的重点对策3.订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(who)?什么时候完成(when)?各项行动如何进行(howto)?27进入角色之行动篇问题解决的九个步骤步骤1明确的目标、标准步骤2发现问题点步骤3分析问题点的产生原因步骤4确定要解决的课题步骤5拟订对策步骤6做出行动计划步骤7执行行动计划步骤8效果确认步骤9标准化28进入角色之行动篇职业化的基本守则守则1比期待的做得更好守则2不断提升效能效率守则3在指定时限内完成守则4集中精神专心工作守则5用心防止错误出现守则