《形象礼仪》PPT课件

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1、护士形象礼仪护士形象礼仪护士礼仪的概述护士仪表礼仪护士工作礼仪一护士礼仪的概述随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛……护士礼仪是时代的产物长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够，还需要有重要的一条就是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。这就要求必须掌握护

2、士礼仪。南丁格尔视护理为“艺术”曾指出：“人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要使千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细的艺术。”护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。礼的起源中国素有“礼仪之邦”的美称礼的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭祀活动。礼的最初含义就是供神的仪式。不同的角色亦有不同的礼仪要求。护士礼仪的含义护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护

3、患之间的交往中，护士应该注意那些礼仪方面的问题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同，对患者的心理及身体的康复有哪些影响等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。塑造护理交往形象美的学问是个人形象与团队形象的塑造不仅使医院给各类公众留下深刻的印象,同时也是决定医院整体形象的关键因素之一;还影响着社会对护士职业的评价；影响到护士在社会中的地位。护士礼仪有助于护理交往活动的审美化，形成美的职业形象和美的职业风气，建立良好的人际关系，护士在实施礼仪的过程中，也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念，塑造白衣天使的灵魂。护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则从表面上

4、看，护士礼仪只是一种职业的行为，但实际上，却具有非常丰富的文化内涵，是行为人的全部文化修养的外在体现。关爱每一位患者，让每一位患者满意。护士礼仪是护理活动中的一种善良体现.护士的仪表礼仪仪表是护患交往中最先摄入对方视野的信息，是形成最初印象的因素，是由语言和非语言的途径获得的，且以非语言为主。“以貌取人”是不可取的，但却是存在的，并且相当普遍，而且根深蒂固。仪表礼仪的基本原则：随时间、地点、场合变化。护士的仪表礼仪护士的发型：戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下３厘米，否则也要盘起或戴网罩。燕帽要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不

5、得显露于帽的正面，最好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。护士的仪表礼仪手术室和特殊门诊护士发型：要求佩戴圆帽，目的是为了无菌技术操作和保护性隔离。头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰。护士的仪表礼仪护士的工作妆：护士作为职业女性，追求自然清雅的化妆效果。宜化淡妆，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。护士的仪表礼仪护士的着装：按照相应的护士岗位，着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子；裙子的长度，不要超出护士裙服；下肢穿连裤肉色

6、长袜。赤脚是不礼貌的。工作礼仪一，引领礼仪二，楼梯间礼仪三，端茶倒水礼仪四，握手礼仪五，电话礼仪一，引领礼仪在走廊引领时：1.应走在客人前方2，3步处2.自己走在走廊左侧，让客人在走廊中央3.与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍10/6/2021二，楼梯间礼仪在楼梯间引领时1.让客人走在正方向（右侧），自己走在左侧2.遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。10/6/2021三，端茶倒水礼仪10/6/2021注意事项1、一两个客人可以用手直接端给客人，如果两杯以上就必须用托盘了，左手托盘，右手摆放，这样比较规范；2、摆放前，一定要轻声示意，避免对方无意

7、碰撞，摆放时右进右出，顺时针斟倒或摆放（添水也同样），摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放；3、添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，再按照2摆放即可。10/6/2021注意事项10/6/2021倒水应该倒多少为宜？你知道吗？以纸杯为例答：关于纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的，9分比较适合。或是