形象与礼仪ppt课件

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1、形象与礼仪霍尔果斯市行政服务中心一、礼仪概说礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范与准则。二、礼仪的内容礼节：是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。仪表：指人的外表，包括仪容、服饰、体态等仪式：指行礼的具体过程或程序礼俗：即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式现代礼仪的分类1、政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时所讲究的礼仪；2、商务礼仪：是公司、企业从业人员，在商务交往中所讲究的礼仪；3、服务礼仪：是

2、服务行业从业人员，如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪；4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；5、国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。三、礼仪功能1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养3、完善个人形象4、改善人际关系5、塑造组织形象6、建设精神文明:如女士优先四：良好形象的塑造三种场合：商务场合、社交场合、休闲场合、四个角色：职场角色社会角色自然角色伦理角色五项修炼:学习礼仪，应该注重的三个基本理念:1、尊重为本；2、善于表达；3、形式规范

3、。入乡随俗与时俱进展示自我注重形象总结一个不善于微笑、缺乏热情、没有激情、淡于才情、不懂的人情的人是断然与成功无缘的！五项修炼品德高尚：修身治国平天下才华横溢自信乐观举止得体着装适宜政治类知识——大气专业类知识——才气拓展类知识——灵气第二部分个人礼仪形象篇仪容礼仪服饰礼仪仪态礼仪一、仪容礼仪（一）整洁的容貌1、养成良好的卫生习惯。2、消除身体的异味。3、保持面部的整洁。4、保持头发的整洁。5、适度的化妆美容。（二）化妆的原则化妆要自然化妆要美化化妆要避人化妆要协调面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影

4、、唇线；口红脱落，要及时补装二、服饰礼仪1.着装的基本原则：TPO原则、五应原则2.服装的种类：3.服装的色彩搭配4.饰品的佩戴TPO原则时间场所对象2着装礼仪的“五应原则”应时原则应景原则应事原则应己原则应制原则服装分类与职业形象1.礼服2.正装3.公务便装4.社交休闲装5.运动装礼服男士民族服装西装中山装女士民族服装旗袍礼服裙装正装(职业装)男士职业制服西装套装领带皮带皮鞋女士职业制服西服套裙1、男士一般穿西装、衬衫2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。3、西装袖子上的商标必须拆。注意三个三：服饰三要素、三色定律、三一

5、定律衬衣、扣子、领带饰品正装女士的着装要求女士的服装款式（注意场合）注意三忌：杂、露、透注意协调搭配（包、鞋、袜）饰品、香水服装色彩搭配技巧同色搭配同一色系搭配补色搭配对比色搭配颜色搭配要符合色彩对比及调和规律一身服装的整体搭配，应有一个主色调。与主色调相搭配的颜色，要符合色彩的对比及调和规律；色块大小的分配要主次分明。三、仪态礼仪美丽的走姿普通的漂亮走姿，左右脚的后跟能踩在一直线上，或靠紧一直线上就可以了，腰把直，胸就有上升感，脖子放得正直，下巴收一些，步伐略收小一点。美丽的站姿正规的礼仪性站立头放平，脖子伸长，肩平端，双

6、手呈对称式侧垂身体两侧，双脚并拢，丁字步，两脚夹脚间正好是一拳距。美丽的坐姿要点：1、上身端正2、腰挺直3、膝合拢4、手肘不贴身体5、小腿自然垂直或向前、向侧作有限伸展。内收的小腿使人显得矮小、笨重。6、任何座位不要坐得太深或太浅。工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：▲正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这是最传统意义上的坐姿，适用于大部分的场合尤其是正规场合。▲大腿叠放式：两条腿在大腿部分叠放在一起，位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时

7、脚尖向下。女性着短裙不宜采用这种姿势。▲双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。▲前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，右腿向后收，两脚脚掌着地。以上坐姿男女均可采用常见的不良举止不当的使用手机当众嚼口香糖抖腿对客人打哈欠个人举止行为的禁忌▲在众人之中，应力求避免从身体内发出各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面后再为之。▲公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：抓耳挠腮，挖耳鼻，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，随意剔牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。▲应尽量避免蹲姿，倚

8、墙靠墙而立。▲公开露面前，须把衣裤整理好，尤其是出洗手间时应和进去时保持一致。▲参加正式活动前，不宜吃有刺激性气味的食物，如葱、蒜、韭菜、洋葱等。▲公共场合，高声谈笑，大呼小叫不文明。人多时应加倍低声细语，不引起他人注意。第三部分：日常交际礼仪见面礼仪谈话礼仪电话礼仪接待礼仪餐饮礼仪一、见