卓越班组长管理能力修炼

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1、卓越班组长管理能力修炼课程目标及收益：1.树立正确的管理者心态，明确管理者职责2.重新认识管理并建立正确的自我管理理念3.识别员工的不同发展阶段，展开管理工作4.掌握激励模型，学习员工激励技巧5.学习运用PDCA、5S、目视管理等基础管理工具6.理解沟通基本原则，建立有效沟通模型7.学习并掌握丰富、实用、易学的沟通工具课程大纲：1.破冰◇问候、建立共同语言◇课程总体结构的介绍◇学员相互认识、分组并介绍2.管理者角色与职责◇角色定位²管理者角色转变ü讨论：责权利的重新认知²不同角度的主管角色ü对下属的责任与义务ü对上司的责任与

2、义务ü对平行部门的责任与义务◇管理的认知²管理的本质是什么？ü案例分析：他应该升职吗？3.自我管理篇◇以身作则²首先管理自己ü案例分析：管理者以身作则了吗？²如何做到以身作则？²建立自己的管理原则◇建立良好的人际关系²人际关系在组织系统中的作用²良好的人际关系技巧◇建立自己的绩效系统²80/20原则²要事第一²艾森豪威尔矩阵的运用4.人员管理篇◇情境领导²管理要因人而异²下属的不同发展阶段ü案例分析：判断下属的发展阶段²指导行为与支持行为的运用◇善用激励技巧²员工为什么士气低落？²为什么激励没有效果？²不同需求层次的认知ü激

3、励的高需求层次满足ü激励的多种手法运用²激励的PST模型ü行为强化的三个维度üPST与NST模型ü案例分析：PST、NST的再认识5.工作管理篇◇PDCA-SDCA²PDCA的Pü案例分析：如何做好工作计划？²PDCA的D²PDCA的C²PDCA的A◇目视管理与5S²将问题目视化ü目视管理的不同层级及其运用²现场基础5S管理ü小组练习：4M的5S管理◇精益生产基础²浪费的再认识²自働化与准时化6.沟通管理篇²沟通模型²沟通的目的与作用²沟通的基本原则²沟通偏好与沟通风格²沟通的GDF分类◇沟通的六大利器²5W1H描述事件ü活

4、动演练：事件描述²五步法表达观点ü活动演练：观点表达²移情式倾听²漏斗式提问²同理心ü同理心的三个步骤ü活动演练：同理心的运用²啤酒式反馈ü活动演练：对错误行为的反馈◇不同情境如何沟通？²为赢得合作跨部门沟通²为获取资源向上沟通²为有效执行向下沟通7.课程总结8.Q&A讲师简介：陈老师10年以上制造业管理咨询30多个项目实操某配件后市场公司副总经理企业管理专家顾问，具有多年外资企业、民营企业生产管理和项目管理工作经验，良好的企业管理素养和宽阔的企业管理视野。负责过的企业管理工作包括生产管理、精益生产推进、公司整体运营规划，在

5、制造业管理领域具备丰富的实践经验；职业生涯中重点从事项目推动和管理工作，先后主持过现场改善、5S管理、TPS推进、工厂&物流中心布局规划、库存优化等项目。对制造领域的咨询项目具有深刻理解和丰富经验，辅导客户涉及外企、民企和国企，对不同企业的具体咨询均有深入理解。作为咨询专家和项目经理先后参与和负责咨询项目的实施，主要客户涉及汽车配件、机械、化工、食品、服装、仓储等多个行业。个人专长：课程专长《5S实施与目视化管理》、《5S推行实务》、《一线班组长技能提升》、《现场改善》、《精益生产概述》、《仓储管理与库存优化》项目专长5S管

6、理、现场改善、生产绩效提升、精益生产改善、工厂布局与设计、仓储管理与库存优化。部分服务客户：航天机电、济丰石东、奈那卡斯、圣韩玻璃、建辉建筑、卫岗乳业、通力电梯、昆山铝业、上海庄臣、联亚制衣、盾安阀门、通用电气、韶关宏大齿轮、圣戈班广汉陶粒、青岛圣戈班、中石油九天塑膜、傲卓凯恩纸业、港华集团清源华衍水务、欧文斯科宁、保龄宝生物、扬州高露洁、YKK(吉田)拉链、特步（中国）集团……成功项目个案：案例一：上海某外企5S改善项目（2008/12--2009/05）工作担当：项目经理/咨询顾问项目背景：上海某外企响应总部要求开始筹划

7、5S项目推进。通过沟通，高层希望并认可我们能够通过5S项目，从“形式化”到“行事化”提升员工行为的转变过程；希望在项目过程中通过团队与团队的竞争形成现场新标准和基础管理上的共同语言，促进认知水平的提高，改善现场流程与环境。希望项目能为公司推行LEAN的远景规划奠定基础，从而推动LEAN工厂的建设。项目成就：◇项目完全按期完成，项目组成员获得升职和海外培训机会；◇项目质量获得客户方认可；◇与项目组成员建立了良好的交流合作关系，多次带领客户前往参观，该公司已经在5S基础上顺利推进精益生产。案例二：某民企500强集团子公司精益改善

8、与工厂布局项目（2011/03--2013/04）工作担当：精益办主任项目背景：公司通过几年的精益生产改善，至2010年底，已经基本过渡到生产线作业，但并未真正实现产品流动，同时，因为设备维护、工艺粗放、原材料不良等一系列问题，品质问题异常突出。2011年年初，结合新工厂布局规划工作，开展