基于Web的中华轿车个性化定制系统的研究

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1、东北大学硕士学位论文摘要基于Web的中华轿车个性化产品定制系统的研究摘要个性化定制(IndividualCustomization)是近年来诞生的一种利用信息技术和网络技术进行产品定制的崭新生产销售模式。其核心思想是应将企业的客户作为最重要的企业资源，企业通过应根据各个细分市场，甚至是每一个顾客的独特需求来为他们“量身定做”高度细化、个性化的产品，从而提高客户服务水平和满意度，最终形成客户的品牌忠诚度。因此，企业能否在未来市场的激烈竞争中取胜，很大程度上依赖于其能否快速响应客户的需求、并迅速地设计出满足客户个性化需求的产品。

2、汽车是最具人性化的产品，它可以充分显示主人的个性和爱好。近几年，随着我国经济的高速发展，汽车正成为寻常百姓的消费品，汽车行业面临着前所未有的机遇，面对消费者目趋个性化、多样化的需求，汽车制造企业应迅速意识到这一变化，实施客户驱动的个性化产品定制战略已成为企业成败的关键。在这样的背景下，我们利用网络技术及电子商务技术针对中华轿车这一具体的产品开发了中华轿车个性化定制系统。论文的第一部分主要介绍了个性化产品定制的产生背景、概念、基本特征、关键技术、应用领域及其目前的发展状况，阐述了本课题研究的意义，及重点要解决的问题。第二部分首

3、先对汽车销售企业的需求作了分析，分析了汽车行业的特点，在此基础上结合华晨汽车公司的具体情况，对本系统的开发作了需求分析，然后，提出了系统的总体框架，同时对系统的运行机制、体系结构作了阐述；最后，对系统的运行环境、系统的开发环境、以及系统的实现技术做了详细的阐述。第三部分首先详细介绍了中华轿车个性化定制系统的前台部分的设计思路，该部分主要采用了模块化设计技术。其次，对系统结构以及各模块的实现功能给予了详细的说明。利用网页设计技术、软件建模技术，依据具体的商务流程，使前台系统的主要功能得到了实现。第四部分详细介绍了中华轿车个性化

4、定制系统数据库的开发设计过程，技术．Ⅱ．东北犬学硕士学位论文摘要路线及关键技术。该部分主要通过建立系统相关的网络数据库，搭建了系统的支撑平台。论文的第五部分对中华轿车个性化定制系统的后台部分给予了详细的描述，包括系统的结构，系统各模块的实现功能。该部分同样才用了软件建模技术、网页设计技术，针对企业内部的管理流程，开发了基于企业内部的销售管理系统。关键词个性化产品客户驱动定制需求分析商务流程．．III．．东北大学硕士学位论文ABSTRACTResearchonZhonghuacarIndividualCustomization

5、SystemBasedonWebAbstractIndividualcustomizationiSanewarisenmanufacturingandmarketingmodewhichappliestheinformationtechnologyandnetworktechnologytoproductionItisfirstlyamanagementconcept．itscoreistotakecustomersasthemostimportantenterprisesourcesandtOguaranteecustom

6、ers’lifetimevaluebyfulfillingcustomer’needsthroughcompleteserviceanddeepcustomeranalysisAllthatrequirestheenterprisetomaketheirproductsaccordingtOthecustomer’individualneedssobythiswayenterprisecanprovidebetterandquickerservice，improvetheretalnmorecustomersinordert

7、oincreaseturnoversandontheotherhandreduceoperationalcostsbysharinginformationandoptimizingbusinessflows．AutomobileisoneoftypicalhumanisticproductsInrecentyears，automobileisenteringordinaryfamilyaccompanyingthesoaringeconomyofChina．Andautoindustryisfacingunprecedent

8、edopportunity．Theenterpriseshouldrealizethechangedcustomer’needwhichisindividuationanddiversification．InsuchabackgroundZhonghuacarindividualcusto