《产品服务开发》PPT课件

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1、5学习目的熟练掌握产品生命周期、新产品的含义理解新产品/服务开发过程了解新产品/服务分类1一、新产品的概念1、新产品：在产品特性、材料性能、技术性能等方面具有先进性或独创性的产品2、新产品的发展方向高效、多功能化；复合化；小型化、轻便化；智能化知识化；艺术化、品味化。2典型的产品生命周期曲线引入期成长期成熟期衰退期数量时间利润额销售额二、产品生命周期3产品寿命周期曲线2引入期成长期成熟期衰退期数量时间销售额工艺改进设计开发工艺成熟4产品寿命周期第一阶段：投入期新产品投入市场，便进入了投入期。第二阶段：成长期需求增长阶段，需

2、求量和销售额迅速上升，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。第三阶段：成熟期市场需求趋于饱和，竞争的加剧，导致广告费用再度提高，利润下降。第四阶段：衰退期产品的需求量和销售量迅速下降5三、新产品的分类（一）按产品的新颖程度，可以分为四类1.全新型产品。2.仿制型产品。3.换代型产品。4.改进型产品。6（二）按新产品的地域特征分类按新产品的地域特征可分为三类1.国际新产品。指在世界范围内第一次生产和销售的产品。2.国内新产品。指国外已有而国内第一次生产和销售的填补空白的产品。3.地区新产品或企业新产品。指国内已有，但本地域或本企

3、业第一次生产的产品。7四、新产品开发的重要性利益的驱动——主动开发新产品促进企业的创立和成长对环境变化的反应扩大市场份额溢价快速响应竞争制定行业标准8新产品开发的重要性适应环境的变化——被动开发新产品产品生命周期压力激烈的市场竞争顾客需求的变化科技的发展9新产品开发管理的重要性1、降低新产品死亡率；2、缩短产品开发时间；3、降低新产品的成本。103000原始想法300提议125小项目9项开发4项重大1.7启动1成功1234567**产品死亡率：98.2%五、新产品开发面临的压力11新产品开发面临的压力1、失败率高。新产品开

4、发失败的原因：1）没有潜在的用户和需求；2）新产品与当前的需求不匹配；3）营销方面与顾客的沟通不力。122.产品开发时间的缩短：产品的寿命周期越来越短，革新换代越来越快（如图）。实践证明：若产品寿命周期为5年，产品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。AT&T:电话2年缩短为1年HP公司：打印机4.5年缩短为22个月0510152025行业化妆品玩具机床食品药品50年前现在时间(月)131.产品开发的时间构成：据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60%（如图）。因此，为缩短产品上市时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和

5、工艺设计影响着产品的创新速度。产品开发时间100%设计时间55%制造22%装配23%六、产品开发对生产成本的影响142.产品成本的决定:一般产品成本的70%以上由设计阶段决定,而这一阶段本身所占用的费用仅为产品成本的6%以下(如图)。mm70%6%20%36%7%40%3%18%设计阶段制造阶段材料采购其它阶段费用成本的决定因素实际成本消耗15七、新产品开发的动力模式1、技术导向型从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。2、市场导向型从市场需求出发进行新产品开发。即通过市场调查来了解市场需要什么样

6、的新产品，然后对其作为商品来说在生产技术、价格、性能等方面的特性进行研究，进而再通过该新产品商品化后的销售预测来决定是否开发。市场导向型产品是以“市场—研究开发—生产—市场”的模式出现的，即把市场需求代入研究。16八、新产品开发的流程（newproductdevelopment,NPD)创意经营分析产品研制试销商业性投产创意筛选产品概念形成和检验17（一）创意每一种新产品都始于创意，虽然并非每种创意都会全变成产品，但是从众多的创意中总是可以比较容易打出可行的几个。因此，创意在新产品开发过程中居于极为重要的地位。产品创意的来

7、源，主要有顾客、科技人员、竞争对手、企业推销人员和代理商、企业高层管理人员、市场研究机构及广告代理商、企业内部职工等。18其他咨询顾问广告代理人营销调研公司退休的产品开发专家工业设计人员其他制造商大学（技术及工商管理教师）研究实验室政府部门各类出版物19（二）筛选收集到足够的创意之后，就要对这些创意进行评估，研究其可行性，选择出可行性较高的创意，这就是筛选。进行创意筛选时，一般要考虑四个方面的条件：第一，市场成功的条件；第二，企业内部条件；第三，销售条件；第四，利润收益条件。对有关构思或创意进行打分、评判，划分出等级，从中

8、选出最可行或较可行的构思或创意。20新产品评价方法（一）多指标评分法[例1]某公司空调新产品的效益指标权重、分数及得分效益指标权重(A)分数(B)A×B市场引力0.308240单位边际利润0.2010200生产能力0.206120竞争能力0.1510150投资要求0.10220项目风险0.05420合计