信息系统项目维护方案（模板)

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1、专业资料××信息系统项目维护方案（模板） word完美格式专业资料目录一、概述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------41.1××信息系统维护外包的重要意义--------------------------------------------------------------------------41.2客户现状---------------------------------------

2、------------------------------------------------------------------51.3××网络拓扑结构---------------------------------------------------------------------------------------------61.4客户需求---------------------------------------------------------------------------------------------------------61.5

3、解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------6二、服务的维护方法与保障机制-------------------------------------------------------------------------------72.1维护方式及流程--------------------------------------------------------------------------

4、---------------------72.1.1维护内容及流程简述--------------------------------------------------------------------------------72.1.2维护服务方式----------------------------------------------------------------------------------------82.1.2.1电话报障上门服务--------------------------------------------------------

5、----------------------------------82.1.2.2人员长驻服务------------------------------------------------------------------------------------------------92.1.3设备每季度定检计划-------------------------------------------------------------------------------102.1.4维护人员安排-------------------------------------

6、--------------------------------------------------112.1.5维护人员组织架构---------------------------------------------------------------------------------112.1.6设备维修及更换流程-------------------------------------------------------------------------------122.1.7故障等级划分及服务标准-----------------------------

7、--------------------------------------------122.1.8培训计划---------------------------------------------------------------------------------------------142.1.9宕机恢复---------------------------------------------------------------------------------------------142.2服务保证及维护标准------