信息系统维护方案模板

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1、完美.格式.编辑××信息系统项目维护方案（模板）专业.资料.整理完美.格式.编辑目录一、概述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------41.1××信息系统维护外包的重要意义--------------------------------------------------------------------------41.2客户现状---

2、------------------------------------------------------------------------------------------------------51.3××网络拓扑结构---------------------------------------------------------------------------------------------61.4客户需求--------------------------------------------

3、-------------------------------------------------------------61.5解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------6二、服务的维护方法与保障机制----------------------------------------------------------------------

4、---------72.1维护方式及流程-----------------------------------------------------------------------------------------------72.1.1维护内容及流程简述--------------------------------------------------------------------------------72.1.2维护服务方式-------------------------------------

5、---------------------------------------------------82.1.2.1电话报障上门服务------------------------------------------------------------------------------------------82.1.2.2人员长驻服务----------------------------------------------------------------------------------------

6、--------92.1.3设备每季度定检计划-------------------------------------------------------------------------------102.1.4维护人员安排---------------------------------------------------------------------------------------112.1.5维护人员组织架构------------------------------------------

7、---------------------------------------112.1.6设备维修及更换流程-------------------------------------------------------------------------------122.1.7故障等级划分及服务标准-------------------------------------------------------------------------122.1.8培训计划-----------------------

8、----------------------------------------------------------------------142.1.9宕机恢复---------------------------------------------------------------------------------------------142.2服务保证及维护标