《个人电子银行介绍》PPT课件

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1、建行个人电子银行业务介绍2009年5月主要内容第一部分业务介绍第二部分市场营销第三部分常见问题客服：95533网址：www.ccb.com第一部分业务介绍总体概述功能介绍流程优化安全风险客服：95533网址：www.ccb.com业务简介定位便捷的网上金融超市在线互动的客户经理低成本的主分销渠道产品整合创新平台产品特点即时登录即时开通即时使用客服：95533网址：www.ccb.com业务规则客户与密码适用规则交易与密码适用规则注册与账户追加规则交易限额费用收取客服：95533网址：www.ccb.com客户与密码适用规则网上银行登录密码的连续错误上限是3次，就被锁定

2、；交易密码的连续错误上限6次，被锁定；USBKEY密码连续错误上限是10次，被锁定。登录密码与交易密码锁定后，可在次日重新试，捷德USBKEY密码锁定后，可以使用安装光盘中的初始化工具对证书进行初始化，但需到柜台重新申请开通网银。握奇USBKEY密码锁定只能到柜台换USBKEY重新申请网上银行。虚拟卡登陆密码连续错误3次锁定。遗忘网上银行交易密码，只能先注销网上银行服务，重新开通服务；若客户忘了网上银行登录密码，可到柜台重置登录密码网银密码的使用规则：在使用签约账户办理交易时，动态口令卡按系统提示使用动态口令卡上密码，静态密码客户使用自己设定的交易密码。交易密码与动态

3、口令使用方式允许互换（仅针对USBKey客户），使用非签约账户办理交易时，统一使用账户的取款密码。客服：95533网址：www.ccb.com交易与密码适用规则投资理财（外汇、基金、债券、黄金、银证转账、银行存管）、信用卡本人还款、个人贷款、客户服务、安全中心（除修改密码）不使用账户密码或网银交易密码。转账汇款、信用卡他人还款、保险业务、理财产品必须使用签约账户并验证交易密码。缴费支付、网上支付等交易中，签约账户使用网银交易密码；非签约账户使用账户取款密码；已替换为动态口令的客户签约账户做以上交易时使用动态口令。注册申请、账户追加功能中，储蓄账户与信用卡账户使用账户取

4、款密码；公积金账户、贷款账户只能做账户追加，不能用于申请网上银行服务，追加时不使用密码。客服：95533网址：www.ccb.com网上注册网银服务时，需实名验证一个账号及密码，可在网银注册时使用的账户为有密码的储蓄类账户和信用卡账户。网上注册网银服务时，储蓄类账户不需选择分行，信用卡账户需选择分行信息。账户追加时，可以追加有密码的储蓄类账户、信用卡账户，和没有密码的公积金账户、贷款账户。账户追加时，信用卡账户、贷款账户、公积金账户需选分行。注册与账户追加规则客服：95533网址：www.ccb.com交易限额交易名称签约客户非签约客户单笔限额日累计限额单笔限额日累计

5、限额转账汇款（USBKey、动态口令卡客户）205000银证转账、银行存管500100002505000基金交易400400200200代理收费1100.10.5外汇买卖500001000002500050000贷记卡网上支付0.10.50.10.5收银台支付105000.10.5网上支付0.50.500客服：95533网址：www.ccb.com客服：95533网址：www.ccb.com短信业务简介产品特点方便快捷不论身处何地，只要拿出手机，建行短信服务就会伴您而行功能强大建行短信银行可提供账户查询、手机话费缴费、账户变动通知、业务提醒等全方位的综合金融服务覆盖面

6、广全国各地都可享受到短信服务信息及时账户变动通知功能，时刻关注账户变动情况操作简单、开通方便、是所有渠道最好的安全补充手段客服：95533网址：www.ccb.com客服：95533网址：www.ccb.com短信业务简介短信服务号码山东地区（不含青岛）：移动、联通、小灵通统一为106200095533总行：95533（移动、联通）其他地区：均不统一客服：95533网址：www.ccb.com客服：95533网址：www.ccb.com短信功能介绍短信业务包括总行短信、分行短信总行短信2551一体化签约短信号码：95533签约账户：理财卡分行短信8306交易短信号码：

7、移动、联通、网通统一为106200095533签约账户：活期存折、储蓄卡、理财卡、准贷记卡客服：95533网址：www.ccb.com客服：95533网址：www.ccb.com短信功能介绍个人客户：通知提醒类、查询类、交易类企业客户：通知提醒类、查询类客服：95533网址：www.ccb.com客服：95533网址：www.ccb.com个人客户通知提醒类：账户变动通知：在建行开立的活期存折、储蓄卡等账户签约短信业务，当账户发生资金变动会发送短信通知。缴费通知：每月向后付费手机发送签约手机当月应缴话费通知个贷还款提醒：在每月还款日提前4天，建行会向