基于顾客价值的中国职业足球俱乐部赛事营销策略研究

《基于顾客价值的中国职业足球俱乐部赛事营销策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、摘要俱乐部赛事作为我国职业足球俱乐部的核心产品，虽然经历一段辉煌的时间(1994．1999)，但随着体育竞赛产品及其他休闲娱乐产品的增多，加之足球俱乐部自身的经营管理问题，很快就转入了低潮，并最终跌入低谷。在这一背景下，研究我国职业足球俱乐部赛事营销策略问题，对改善我国职业足球俱乐部经营现状具有一定的理论价值和实践意义。本文以我国职业俱乐部赛事为研究对象。以文献资料法、问卷调查法、数理统计法为主要研究方法。首先j探讨了顾客价值和体育赛事营销的相关理论。其次，根据职业足球俱乐部赛事特点，分析了我国

2、职业足球俱乐部赛事顾客价值感知要素。第三，通过对俱乐部赛事现场观众的调查，从观众角度分析出俱乐部赛事顾客价值感知要素体系，并确定了8个要素的重要性排序。这8个感知要素重要性排序为：非货币成本>服务质量>产品质量>人员价值>俱乐部形象>情感价值>货币成本>附加服务，同时将各要素重要性同观众满意度建立了顾客价值绩效模型，为我国职业足球俱乐部赛事营销策略提供依据。最后，在前述研究的基础上，本文从顾客价值视角提出我国职业足球俱乐部赛事营销的“4P+S”模式，从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和服务

3、策略五个方面进行了研究和创新，希望帮助俱乐部实现营销理念上的转变，改善经营业绩。关键词：顾客价值、职业足球俱乐部赛事、营销策略IlIAbstractAsthecoreproductofChinaprofessionalfootballclub，gameperformancehasexperiencedarefulgentperiod(1994—1999)，butwiththeincreaseofathleticsandotherentertainmentgamesandduetomanageme

4、ntproblemsoffootballclub，itturnedtolowtideandatlastendsupwithfallingtothebottom．Underthisbackground,studyingthemarketingstrategiesofChinaprofessionalfootballclubgameshasacertainbothacademicandpracticalvaluetopresentmanagingstateofChinaprofessionalfoo

5、tballclub．ThispaperstudiesChinaprofessionalclubsandmainlydependsonthemethodsofliterature,questionnaireandstatistic．Firstly,theauthorprobesintotherelevanttheoriesofCustomerValueandathleticsgamemarketing．Secondly,accordingtotheprofessionalfootballclub’

6、Scharacteristics，thispaperanalyzestheCVevaluationinviewofcustomersaboutprofessionalfootballclubgames．Thirdly,throughinvestigationtotheaudienceofclubgames，itanalyzestheCVevaluationsysteminviewofcustomersfromthepointofviewofaudienc．eandascertainstheimp

7、ortanceorderoftheeightfactors．Thatis，costofnonmoney>qualityofservice>qualityofproduct>staffvalue>imageofclub>sensationvalue>costofmoney>additionalservice，andatthesametime，basingontherelationshipbetweenthesefactorsandaudiencesatisfactiondegreeitsetsup

8、acustomervalueperformancemodel，providinggisttomarketingstrategyofprofessionalfootballclubgames．Finally,basingontheformerstudy,thispaperbringsforwarda“4P+S’’modelformarketingstrategyofprofessionalfootballclubgamesfromthepointofviewofcustomervalue．Ital