中高层管理人员管理技能提升

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1、1中高层管理人员技能提升管人管事管理者应该干的事情管理实践中，管理技能分别在管人管事管好自己管好自己管人管事管理者应该干的事情管理自己1：与员工谈话，做思想工作。2：指导员工作事情。3：了解员工真实想法，琢磨如何调动他的积极性提升。4：给员工示范作事情，或者组织大家相互学习。5：对下属进行工作检查及评估1：拟定并下达目标与计划。2：跟踪反馈任务完成情况。3：协调外部资源，处理突发事件。4：接触外部客户并亲自解决。5：分配工作任务。下达工作指令6：当环境变化时及时下达新的工作要求1：管理者工作主要包括管人和管事两项，

2、管人就是围绕人的积极性和凝聚力以及能力提升的各种活动，管事就是围绕工作开展，思谋策划并实施的活动。2：初级管理者一般管事为主，管人为辅，级别越高，管人的比重越大。3：作为合格的基层管理者，你至少有30%时间是管人，70%是管事。5：中层管理干部管人事件：管事时间=5：5，高层为：8：26：如果你摆脱不了管事，或者做自己喜欢的事情，你就永远升不上去，因为你不适合作为合格的管理者。4新的时期，对管理提出新的挑战，需要合格的干部，合格职业的员工组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计

3、划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络5汇总起来，逐渐向职业化迈进，也就需要从三个层次建立：职业素养，职业技能，职业行为职业素质职业技能职业行为标准从业人员应表现出的一种职业素质，而不是仅仅凭个人印象和兴趣自行其事从业人员应该掌握的标准的专业技术和能力职业化指是本行业存在的特定的行为规范和行为标准，要求从业人员做事情符合该行业的行为规范与标准职业化行为能力是指从业人员所具备的职业素质，职业技能与本行业行为规范或标准的吻合度6成为合格干部的职业素养与意识大局意识风险意识奉献（

4、分享）意识成本意识团队（合作）意识追求完美(改善）意识以身作则意识1234567测评标准12345123451234512345123451234512345要点说明是否以更全面的视角而非个人利益视角看待问题是否起到模范带头的作用而非仅仅要求别人做到，自己做的很少是否不断改善各项工作，并能够让出现的问题不再出现第二次是否能够宽容对待他人并主动和别人合作而非个人情绪影响工作是否主动将自己的各种心得分享给大家而非一个人提高他人不进步是否能够在花费公司资金和资源时候尽量节省而非只管化不考虑成本是否对影响企业安全和发展的要

5、素做好预案管理而非事后诸葛亮成为合格职业经理人的核心技能目标计划能力资源整合（配置）能力任务分解与授权能力沟通协调能力监控能力识别与使用人才（分工实现人尽其才）决策准确性（无为而治）8管理活动也是分层完成的，其角色与定位也不同，领导者和管理者的差异显现出来经营决策者计划组织者监督执行者方针管理组织与文化建设资源建设促进决策和发展目标管理组织气氛建设资源管理绩效改进任务管理团队气氛营造资源维护流程规范与开发方针与任务团队建设资源投入日常经营自上而下自里向外横向管理自下而上事业心进取心责任心资源整合者核心人才选任者决策

6、者政策与组织规则制定和完善者成为优秀领导者角色创新与营销，实现社会角色与价值10信息沟通者执行者决策者随时成为上级的助手为上级决策提供合理化意见对同级要起到支持与服务的责任落实上级目标分级承担上级任务坚决执行与落实对下属承担他们失误的责任干部的职业角色11识人选人用人育人留人系统化人才管理的模型5P识人：认识与了解人（下属）的心理和行为规律，洞察人的心理需求变化，它是人才管理的基础选人：依据企业宗旨，战略，文化特征选择企业合适的人才用人：配置好人才，实现人员能力促进企业发展育人：培养与开发员工工作素质，培养人才，实

7、现业余选手向职业选手转变的过程留人：通过各种手段留人，留心地留住核心人才12素质评价体系主要包含四个方面内在呈现外在显现人员与岗位匹配岗位对人员的任职要求易改变可改变，周期长难改变通过培训后适应岗效果技能，知识，经验态度与能力性格特质内驱力与动机进行素质评价内容企业选择有效的策略活动通过技能，知识的培养实现在岗人员专业化能力是选聘的基础，态度来源于对企业和职位的满意采用性格分析实现持久岗位稳定与工作质量保障分析员工真正需求内在动机是什么，再决定是否聘用13成为合格的管理干部，对能力素质的要求也有所不同专业能力概括能

8、力人际能力职务技能要求能力特征职务晋升14不同职务序列人员素质特征也有所不同专业技术人员管理者领导者成就导向亲和力影响力成就导向亲和力影响力成就导向亲和力影响力举例经过研究发现人较难改变的内容包括思维方式工作风格兴趣爱好工作价值观人才的价值与作用符合20/80定律，因此评估与开发核心人才与关键人才成为企业中重要的核心课题之一帕雷托的20/80法则20％80％