中高层管理技能提升

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1、中层管理技能提升厦门人本:崔翔老师2011/06/25-26九牧集团有限公司第一单元主题：认识管理1、管理的概念和定义2、管理的核心：人力资源管理3、管理的四大终极目标4、管理的五个理念基础5、管理方法的转变6、管理升级的步骤和目标成功企业所必需具备的管理要素健全科学的组织管理体系适合企业和个人的管理机制建立健全优秀有效的企业文化有效的人才吸引稳定办法针对个体的职涯发展方案独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略方向管理人才人员素质人才激励团队领导形成合力什么是管理管理是对企业的各项资源予以正确的调整和处理、以最

2、大限度地提高下属素质和最充分地发挥其作用完成工作目标的管理过程。在管理人员的领导下，下属发挥群体总和的力量，使各个本来分散的个人和具有不同能力、不同个性的人，组织成一个有共同目标的、相互协调的整体，使整个组织的力量大大超过原有的个人能力的总和，即1+1>2，以最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能全部地朝着有利于达到公司目标的方向发展。管理的内涵(1)管理是通过他人完成设定的目标。(2)管理是资源的分享和极大化。(3)管理是协助下属学会自主管理(4)管理的最终目的是不要管理。(5)管理是由五个部分有机组成在一起

3、。(6)管理的终极目标并不仅是追求利润。管理的核心理念1、在企业所涉及的各种资源中，企业和事业最重要的的资源是人、是人力资本，员工是企业最宝贵的资源；2、在公司各项管理活动中，人的管理是位于所有管理中最关键的内容之一。管理就是协助各级管理人员全方位管理一线员工和充分开发人力资源；3、管理包括对人力资源的勘探、挖掘、运输、加工生产、配置、使用、维护、再加工等环节全方位的管理；4、管理必须重视员工与公司的共同利益，注重“双赢”和双向沟通和交流，建立信任；5、管理的核心是要吸引人才，稳定人才队伍。管理的基础理念（1）观念一

4、：决定企业生死存亡的是人力资源管理。观念二：每一位部门经理首先是人力资源经理。观念三：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。观念四：管理的关键是提升部门和企业整体绩效。观念五：企业的核心竞争力是什么？观念六：你的工资是谁给的？观念七：一流企业卖什么？观念八：不培育下属的管理人员是在犯罪。观念九：企业要强调“做大做强”更要强调“做长”观念十：如何衡量一个组织或个人的优秀与否？管理的基础理念（2）观念十一：“手机”理论。观念十二：“鲶鱼”理论。观念十三：“二八”理论。观念十四：“木桶”理论。观念十五：“青蛙”理论。观念十六

5、：“跳蚤”理论。观念十七：“猴子”理论。观念十八：“客户”理论。管理的基础理念（3）1、人才来源：由攫取到培养2、职位升迁：由外求到内升3、员工招聘：由老手到新手4、管理领域：由工作到家庭5、用人观念：由能力到人品6、管理观念：从开源到节流7、眼高手低：从宏观到细节8、离场测试：从表面到本质1．不考核的，员工是不做的。因此，要有具体的考核目标，要及时更新《岗位说明书》，制定出明确的、可量化的考核标准。2．不理解的，员工是不做的。因此，要力求使管理的内容深入员工心中，通过培训消除和澄清对管理的错误认识。3．不奖惩的，员

6、工是不做的。因此要设计出有实效的精神奖励和物质奖励的内容。管理的基础理念（4）新时代企业管理体系的更新传统管理系统新的管理系统高层负责组织实施部门主管被动配合部门主管主导执行高层提供支持协助即兴式的一言堂的情理法系统化的目标管理法理情新时代企业管理体系的更新传统管理系统新的管理系统主观的-目标-晋升-考核新时代企业管理体系的更新客观的-标准-事例-数据传统管理系统新的管理系统机构职能的明确化员工技能绩效提升学习与发展变革管理学习型组织传统管理方法主管管理态度改变责权利的高度统一企业管理升级的过程及目标第二单元

7、主题：认识管理者1、管理者的十大角色定位2、管理者的十大工作关系3、管理者的十大素质模型4、管理者的四大管理职责5、管理者的六类管理风格6、管理人员常见的管理误区管理者的定义能够激励、鼓舞士气、并带领下属一起去实现组织共同的目标的人员。保持领导不是靠权力，而是靠威信、毅力、丰富的经验、多方面的工作以及卓越的才干。-列宁——毛泽东:“领导者的责任，归结起来,主要地是出主意,用干部两件事。”——无论你是领导者还是管理者，你部门的业绩、集体的荣誉、部门的职业化水平以及每一个员工能力提高多少都是你的责任。——张瑞敏：“员工素

8、质不高不是你的责任，但是素质能力没有提高就是你的责任。”业绩好坏服务对象的满意度内部职业化水平所管辖所有成员能力提高情况管理者的主要角色认知我很关心具体的工作我乐于制定计划和预算我努力保持一致性和秩序我按常规的渠道办事我乐意回答上级的问题我喜欢按部就班地工作我善于解决问题我以更严肃的态度对待规定我致力于非常具体的目标效率在业绩标