《xin沟通与协调》PPT课件

《《xin沟通与协调》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、李小梅新疆区委党校新疆行政学院领导协调与沟通1第一部分协调能力的认知231、下行协调二、人际资源的协调以人为本，开发人才资源●约翰定律：关系结构不是通过把非凡的人集合在一起，而是使平凡的人干不平凡的事业调动下属积极性4韩非子《八经》：下君尽己之能；中君尽人之力；上君尽人之智。◆人是惟一世间能再生扩大的智力资源◆国家经济起飞的两个轮子轴心是人◆珍视人才的四个价值◆善于四个正确对待人调动下属积极性人际资源的协调1、下行协调56调整你的工作思路，配合领导工作爽快接受命令与指示，诚恳地接受指正准确领会上级工作的意图事前请示，事后报告意见不同时的策略“老板定律”对工作负责，追求卓越当好下属人际资

2、源的协调2、上行协调7◆摆正角色位置◆发挥副职作用正确处理副职与正职关系人际资源的协调2、上行协调8储备能力把握机遇●机会留给储备能力的人◆总揽全局的能力◆依法执政的能力◆应对复杂局面的能力◆驾驭市场经济的能力◆科学判断形势的能力四、领导者自我协调1、领导者的胜任力9“木桶效应”●系统论的“木桶原理”●“木桶原理”的延伸◆关注瓶颈：最弱的决定生死◆底洞效应：细节决定成败◆蜂王原理：整合决定效能◆破窗效应：小破坏带来大灾难1、领导者的胜任力10《尚书》指出管理者应具备的九德：宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，强而义，彰厥有常吉哉！2、领导者的身心修养领导者的

3、品格领导者自我协调11情商管理四分图怀才不遇一生平安春风得意贵人相助IQ高EQ高低2、领导者的身心修养健康的心理积极的心态12●系统思维系统整体动态长远3、领导者的思维方式领导者自我协调13●超前思维预见+应变=避开困境3、领导者的思维方式领导者自我协调14第二部分人际关系的沟通1516一、沟通的要素主体客体内容方式谁要沟通对谁沟通沟通什么怎样沟通17沟通是互动的行为存在“单向沟通”吗？领导做报告是沟通吗？沟通的基本特点——“双向性”沟通是交流的艺术18和谐家庭——和谐组织——和谐社会——19沟通是什么？名人如是说——20“沟通是组织的润滑剂”。——松下幸之助21“沟通是成功人士的通行

4、证”。——马克.吐温22“沟通是一门生存的技巧，既使是上帝，也要有求助于关系的时候”。——拿破伦.希尔23沟通的障碍1、沟通方式选择不当，会造成沟通障碍；2、沟通双方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果；3、态度和兴趣；4、情绪5、信息过滤，故意篡改或歪曲事实，使信息接收者的不到真实、全面信息。24尊重情境三、领导沟通的基本原则平等25什么是情境原则情境原则的基本要求情境原则因时因地因人因事26首先是一种心态……平等原则27“尊重”是坚持以人为本的核心尊重原则28什么是尊重尊重是一个心理学概念。尊重是一种激励行为。学会了尊重才能学会沟通。29“你遇到的每一个人，都要承认他的某一方面

5、肯定比你优秀。”卡耐基30四、沟通实务31与下级沟通解决一个难点…掌握一种艺术…关于顷听关于批评32第一：听的基本原则只听他说什么不管他怎么说3334关于批评“没有批评就没有管理”“应该怎样做…”“不能怎样做…”35批评6原则——1.事实准确，批评到位。2.对事不对人。3.及时批评，不算总帐。4.尽量在私下批评。5.态度冷静，语言适度。6.批评与表扬相结合。36与上级沟通的前提——“读懂上级”与上级沟通领会上级的意图适应上级的风格37总之——请示工作拿方案汇报工作说结果讨论工作提建议处理分歧讲服从38平级协调的基本取向：各在其位各司其职互相理解配合工作39五、领导沟通的语言艺术语言艺术

6、的基本要求“学会说五种话”40情境坦诚清晰简洁准确幽默41宠辱不惊，闲看庭前花开花落花落去留无意，漫随天外云卷云舒chong身体健康事业成功祝各位学员20101120谢谢42