基于“全国质量奖”的质量管理评价体系研究

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1、兰型型丝丝一—————j∑鳖基于··全国质量奖”的质量管理评价体系研究摘要／，在世界上很多国家韵旦国家质量管理奖”成功的促进了本国企一业提高竞争力的背景下，中国“国家质量管理奖”在2001年起恢复实施，但如何保证质量管理奖的模型、指标内容和权重的科学性和有效性，是一个亟待解决的问题。文／本文分为两个部分。第一部分研究了中国全国质量管理奖和世界五大质量管理奖(美国波多里奇质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖、加拿大质量奖、澳大利亚质量奖)的指标内容、权重和设置目标；对美国波多里奇质量奖发展15年来的指标内容、权重的变化进行了剖析，对波奖修改演变的思路进行了探讨。同时

2、，通过对参与2001年“上海质量管理奖”企业的实地调研，总结归纳了设置中国全国质量管理奖应注意的“四个一致”。本文的第二部分则是依据上海企业参加“全国质量奖”以及“上海质量奖”评选过程中针对“全国质量奖”标准总结的实际经验，参考世界五大质量奖的模型及标准，并参照美国波多里奇奖15年发展演变的思路，提出一个新的质量管理评价模型。同时利用2000年上海194家企业质量管理实践的一项问卷调查为基础，采用路径分析法，对质量管理的结构模型中各要素间的因果关系进行了定量分析；通过Bootstrap方法从原始数据中产生样本，针对每个样本应用因子分析法及因子得分回归分析，确

3、定了模型中各指标构成的权重结构。i海交通大学硕士学位论文中文掬誓f通过本文的研究，不仅为中国全国质量管理奖的进一步修改提供定性和定量的依据，同时还为建立一套行之有效的企业质量管理、自我评价体系做出积极韵探索。＼I关键词：质量管理；中国全国质量奖；质量管理评价体系i路径分析；因子分析II兰塑鲨丝!丝丝苎——————茎苎蔓堡ResearchOnTheAssessmentSystemOfQualityManagementBasingOn“ChinaQualityAward”Abstract——Becausethenationalqualityawardsofman

4、ycountrieshavepromotedtheirnationalcompanies’competence，theChinaNationalQualityAwardhasbeenrecoveredsince2001．However,itisveryurgenttomakethemodel，theindexandtherelativeweightsofChinaNationalQualityAwardmorescientificandefficient．Thispapercanbedividedintotwoparts．Inthefirstpart，de印

5、andthoroughresearcheshavebeendoneonthestandardsandtheirrelativeweightsofthetop5。globalqualitymanagementawards，andontheobjectivestosettheseawards．Meanwhile，thekeyvaluehasbeenfoundthroughtheresearchonthedevelopmentofthe15years’developmentofmodels，standardsandtheirrelativeweiIghtsofAm

6、ericanBaldrigeQualityAwardsinceitsfounding．Andthenoticeof‘‘4agreement”onthe‘‘ChinanationalQualityAward”hasbeenproposedbasedoutheon—fieldinvolvementintheaward—gradingprocessof“2001ShanghaiQualityManagementAward”．Inthesecondpart，thisresearchbuildsanewassessmentmodelofqualitymanagemen

7、t．Itisbasedontheexperiencefromthecorporationsappliedfor“ChinaQualityAward’’and“ShanghaiQualityAward”，acomparativeanalysisoffivenationalqualityawards，andaresearchontheevolutionofthecriteriaofMalcolmBaldrigeQualityAward．Thelinearrelationshipsbetweenthebasicelementsofthismodelwasteste

8、dthroughpathanalysis，andfa