全国质量管理奖概述

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1、####卓越绩效模式研讨会中国质量协会冯树玉欢迎参加1版权所有谢绝翻印本次研讨内容1、全国质量管理奖简介2、卓越绩效模式概述3、卓越绩效模式标准讲解组织简介领导战略以顾客和市场为中心测量、分析和知识管理以人为本过程管理经营结果4、卓越绩效模式核心价值观5、全国质量管理奖评分方法2版权所有谢绝翻印全国质量管理奖简介3前言1982年—1991年中国曾开展过国家质量奖评审工作1991年—2000年质量奖评审工作停止日本从1951年—至今实施戴明奖评审（日本电气、日立、东芝、三菱、新日铁、日产、丰田）美国1987年—至今实施波多里奇国家质量奖（摩托罗拉、施乐、通用汽车、联邦

2、快递）世界有60多个国家设立国家一级质量奖4版权所有谢绝翻印1、全国质量管理奖的再次启动经济体制发生了根本性变革加入WTO，竞争加剧，焦点是经营质量学习借鉴国外先进国家的成功经验2001年再次启动全国质量管理奖（CQMA）5版权所有谢绝翻印最高的荣誉在经营质量方面的最高奖项成为中国经营管理最好的公司之重要标志2-1.全国质量管理奖简介6版权所有谢绝翻印全国质量管理奖的目的一是引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量；二是通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营，加速培育我国具有国际竞争力的企业；三是树立获得卓越绩效的标杆企业，将

3、他们的经验为广大企业分享，提高我国企业的整体水平。《全国质量管理奖（卓越绩效模式）对提升我国企业国际竞争力的意义》中国质量协会副会长兼秘书长　马　林2-2.全国质量管理奖目的7版权所有谢绝翻印2-3、全国质量管理奖评审工作的组织机构全国质量管理奖审定委员会全国质量管理奖工作委员会全国质量管理奖评审专家组全国质量管理奖工作委员会办公室顾问邹家华全国人大常委会副委员长袁宝华中国企业联合会名誉会长林宗棠中国工业经济联合会会长主任陈邦柱中国质量协会会长副主任有关行业协会会长和知名专家主任马林中国质量协会秘书长付主任周宏宁中国质量协会副秘书长委员有关行业地方质协领导和知名质量

4、专家由管理/质量专家组成，均接受过质量管理奖标准和评审技巧培训，并通过考核合格。8版权所有谢绝翻印2-4、全国质量管理奖实施的主要特点全国质量管理奖评审标准和评审办法与国际接轨。评审工作采取市场化运作企业根据自己的经营需要自愿申请；不搞地区、行业平衡；由社团运作，政府给予支持。坚持规范、自律，保证评审工作的公正性评审专家、工作委员会、审定委员会负有各自的责任和权限，互相制约；不由企业安排食宿；接受企业、政府、社会监督9版权所有谢绝翻印2001年全国质量管理奖标准：领导和战略，资源管理，过程管理，信息，经营结果2003年标准：领导，战略，以顾客和市场为中心，测量、分析

5、和知识管理，以人为本，过程管理，经营结果。内容基本等同采用美国波多里奇奖标准－七大类目，但分数分配有所不同2-5.全国质量管理奖标准的变更10版权所有谢绝翻印2-6.全国质量管理奖简介（续）发布评审通知（1月）评审标准和评审员培训班（3-4月）申报材料提交，进行资格审核（5月15日）资料评审（6月）现场评审（7-8月）工作委员会审议，提出推荐获奖企业名单（8月下旬）审定委员会审议，确定获奖企业名单（8月下旬）颁奖及经验分享（9月）全国质量管理奖评审工作程序11版权所有谢绝翻印宝山钢铁股份有限公司海尔集团公司青岛港务局上海大众汽车有限公司青岛海信电器股份有限公司青岛啤

6、酒股份有限公司上海三菱电梯有限公司中建一局建设发展公司上海日立电器有限公司厦门ABB开关有限公司（中小型企业奖）联想（北京）有限公司2001年度获奖企业名单2002年度获奖企业名单3.全国质量管理奖获奖企业12版权所有谢绝翻印2003年度获奖企业名单上海大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司宜宾五粮液股份有限公司贵州茅台酒股份有限公司武汉钢铁股份有限公司济南钢铁股份有限公司兖州煤业股份有限公司3.全国质量管理奖获奖企业（续）13版权所有谢绝翻印部分获奖企业心声创奖是为了学习，改进公司管理，使组织得到不断改进，不断追求用户满意，追求卓越的驱动力。联想参与全国质

7、量奖的评选，对外将提升联想品牌的美誉度，对内将强化全员质量经营的意识，发现差距，持续改进1.全国质量管理奖标准是一个能提升企业竞争力，能为企业赚钱的标准。2.创奖过程十分辛苦3.对标准一定要反复学习，理解透彻。上海三菱电梯SHANGHAIMITSUBISHIELEVATOR这增强了ABB品牌的价值，也巩固了我们在当地市场和全球市场的领导地位。3.全国质量管理奖获奖企业（续）14版权所有谢绝翻印4.全国质量管理奖荣誉15版权所有谢绝翻印卓越绩效模式概述161.卓越绩效模式概述本部分主要讨论以下内容：1.1QM的发展轨迹1.2PDCA的工作方法1.3实现TQM的现代