银行消费者的权利与保护制度

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1、厦门大学硕士学位论文银行消费者的权利与保护制度姓名：周海林申请学位级别：硕士专业：民商法指导教师：郭俊秀20060901内容摘要在银行业向商业化转型过程中，对利益的追求和对责任的排斥成为了银行业经营的主流形态，由此激发了银行与消费者之间的冲突。保护银行消费者的利益是否会阻碍银行业的改革进程?在银行与消费者的关系中，银行消费者是弱势群体，而银行业经营信用的特点，决定了只有充分保护消费者的权利才有利于银行业的发展和社会的稳定，为此，必须将银行消费者的权利纳入消费者权利保护法的范畴。获得银行基本服务权是消费者的重要权利。银行服务已经成为当代生活的重要

2、组成部分，人们有权享受它的服务。银行通过对存款业务收费来增加利润、排斥小额储户，将侵犯银行消费者的利益，危害贫困人口获得银行基本服务的权利；公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，拒绝经营者强制交易的权利。对提前还贷收取违约金的做法，有其内在的合理性，但必须限定提前还贷违约金的最高比例、合理确定提前还贷的免责条款、避免提前还贷违约金而引起的“霸王合同’’，否则将侵害银行消费者的公平交易权；消费者安全保障权包括消费者人身安全权和消费者财产安全权。银行消费者人身与财产安全的危险主要来源于第三人在银行经营场所对客户的抢夺、抢

3、劫事件和窃取客户的账号、密码进行非法交易。保证银行消费者的安全权，就应当赋予银行安全保障的义务。在范围上，银行应对经营场所内的人员的人身权与财产权提供安全保障；在内容上，银行应当保护储户的存取款信息，安装电子监控设备，配备保安等。要从制度上保护银行消费者的权利，必须完善我国银行业消费者保护法律，通过银行业监督管理委员会、银行业协会来保护银行消费者的权利，并且还应当在我国商业银行内部设置专门保护银行消费者权利的机制。关键词：银行消费者；消费者权利AbstractDuringthetransformationtocommercialization,

4、bankstendtobeprofit—seekerandobligation—dodger,bringingconflictsagainstbankingc,onsumers．Canprotectingrightsofbankingconsumersimpedebankingreform?Betweenmeirrelationship，consumeffsareweakgroupandaccordingtothebankingcredit，onlythroughprotectingbankingconsumer’srightsmaybenef

5、itbankingdevelopmentandsocialstability,SOthismustbeincludedinlawofprotectingoonsumer’srights．Accessibletobasicbankingst：nriceisoonsumgTs’importantright．Thisserviceisthevitalpartofmodemlivesthatpeoplealeentitledtoenjoy．Lower-levelpeopleshouldnotbcdeprivedofit．Nowadays，banks，b

6、ongpronetoincreaseprofit,expelsmalldepositorsthroughchargingdepositaccount，willinfiingeconsumer’sinterest,andimperilthepoortoenjoybasicrights．Fairnessintransactionisarighttoacceptfairconditionsandrejectcompulsoryoneswhenconsumersbuygoodsoracceptservice．Chargingonrepaymentina

7、dvancehasintrinsicreasonability,butattentionmustbepaidtochargelimit,exemptionclause,avoidingunfaircontracttoundermineunfairtransaction．SafeguardobligationOOVerSpersonalsafetyandpropertysafety．Thethreattothemderivesfromloot,robbery，stealingpinnumberforillegalusagebythirdparti

8、nbankingpremises．Tosafeguardthesesafetiesisoneoftheobligationsbornebybanks．