全国性家庭支持服务谘询专线一览表

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1、全國性家庭支持服務諮詢專線一覽表提供機關(構)/專線名稱專線電話服務時間服務項目備註團體名稱直轄市、縣(市)家庭教育諮「412-8185」週一至週六家庭問題、婚姻溝通、兩1.由全國家庭教育中心家庭教育中心詢專線(手機加02)上午9:00~12:00性交往、自我調適、親子受過輔導訓練的志工下午14:00~17:00關係、人際關係或溝通問老師，提供民眾家庭教週一至週五題。育諮詢輔導服務。晚間18:00~21:002.基於輔導倫理，皆會保(國定假日，則會密，以保障求助民眾之另於語音系統內權益。說明)3.相關訊息請見「教育部家庭教育網」（http://moe.familyedu.moe.gov

2、.tw）。教育部國民及學特教免費諮0800-258-880週一至週五高中職以下身心障礙學前教育署詢專線上午8:00-12:00生的教育相關問題。下午13:30-17:30內政部1996內政服1996每日8時至22時1.內政業務諮詢服務：提務熱線供一般告知性及活動事件之內政業務諮詢服務。2.電話轉接服務：轉接民眾來電至業務單位承辦人員。3.陳情服務：受理民眾來1提供機關(構)/專線名稱專線電話服務時間服務項目備註團體名稱電陳述有關內政部行政興革之建議、行政法令查詢或行政上權益之維護等具體陳情案件。4.貪瀆不法檢舉服務：受理有關本部行政違失或公務貪瀆之舉發等具體陳情案件。5.訴願服務：受理

3、有關本部之行政處分，提請訴願等諮詢服務案件，由接線人員轉接訴願單位處理。6.社福轉介服務：由接線人員直接提供線上諮詢輔導，如遇緊急狀況可直接轉接至相關單位專線處理如110、113及1957專線等。法務部戒毒成功專0800-770-88524小時免付費提供家庭中有意戒毒之1.治療先於刑罰，為幫助線藥物濫用者電話諮詢，內有心戒毒者擺脫毒品容包含：心理支持及協糾纏，勇敢尋求治療，助、家庭支持及功能重避免侵蝕國家勞動力2提供機關(構)/專線名稱專線電話服務時間服務項目備註團體名稱建、法律諮詢、社會福利及家庭功能，檢察官可補助、社會重建、就學及暫不起訴。就業輔導、職業訓練、醫2.有意戒毒者尋求戒

4、毒療協助、轉介醫療院所、過程絕對保密。愛滋篩選、參與毒品減害3.相關訊息請見「法務部計畫、預防犯罪宣導等諮無毒家園網」詢。(http://refrain.moj.gov.tw/mp.asp?mp=1)。衛生福利部113保護專線11324小時全年無休由專業社工人員於線上1.市話、公共電話或手機提供家庭暴力、兒童及少皆可撥打之24小時免年保護、性侵害及性騷擾付費專線。等四種類型之危機處2.透過『關懷e起來』，遇、電話諮詢及個案轉介提供113線上諮詢服等單一窗口受理服務。務。3.除國語及閩南語外，提供英語、越南語、泰國語、印尼語、柬埔寨語等五種語言的通譯服務。安心專線0800-788-995

5、全年無休1.提供24小時電話關由生命線培訓之志工擔懷、諮詢。任接聽人員，並由專業人2.轉介追蹤高風險群。員擔任督導。3.連結社會關懷網絡。3提供機關(構)/專線名稱專線電話服務時間服務項目備註團體名稱男性關懷專0800-013-999服務時間從上午9提供男性於伴侶相處、親1.委託中華溝通分析協線時至下午11時，子管教互動、親屬與家屬會辦理，由專業深談員全年無休溝通發生障礙，或因前述及受過培訓的志工接現象引發民事事件等狀聽，並由專業人員擔任況，透過電話諮詢，提供輔導員、督導，提供電相關法律說明、情緒抒發話諮詢、深談服務、關與支持、及觀念澄清等，懷輔導及轉介資源等並視需要提供轉介諮商服務。

6、服務，以防止家庭暴力事2.基於輔導倫理，皆會保件發生。密，以保障求助民眾之權益。全國性家庭02-2511-0062及週一至週六提供高危險照顧者（經照有需要的民眾，可撥打家照顧者諮詢02-2511-1415上午9:00至管專員評估曾申請或已庭照顧者諮詢服務專服務專線晚上9:00使用喘息服務的家庭照線，或洽詢各縣市政府長顧者）：家庭照顧者主動期照顧管理中心，經長期電話關懷、照顧技巧諮照顧管理中心之照管專詢、心理協談、同儕照顧員針對家庭照顧者需求經驗分享、營養資訊諮進行評估分析，協助連結詢、照顧資源諮詢與聯結或轉介有需求的家庭照及法律諮詢等。顧者，提供後續個別化家庭照顧者服務。1957福利諮

7、1957每日上午8:00至1.提供社會福利相關諮1.委託財團法人台灣兒詢專線(免付費電話)下午10:00詢服務。童暨家庭扶助基金會2.對於求助者有進一步辦理。4提供機關(構)/專線名稱專線電話服務時間服務項目備註團體名稱社會福利需求案件，提2.為強化1957專線之服供通報或轉介服務。務效能及社會安全網3.專線系統及網站資料之功能，本專線自99庫之更新與管理。年9月1日起委託財團4.服務滿意度調查。法人台灣兒童暨家庭5.配合本部新增政策，提扶助基