《公关活动一》PPT课件

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1、第八章公关活动（一）重点掌握：日常接待、新闻发布会、沟通会议、公关谈判、演讲、游说策动、广告文案等难点掌握：新闻发布会、公关谈判、撰写新闻稿第一节言语传播技巧一、传播者方面1.明确言语传播的性质：是感情交流还是谈判，传递信息等2.明确角色3.在传播中投入全部身心4.注意细节问题5.了解和尊重接收者二、传播内容1.确定传播主题后，紧扣主题，围绕主题形成自己的看法2.在传播中要重内容、重实质，避免华而不实三、言语传播还应注意口语的流畅；声音的控制、非语言因素（不同场合不同的情绪表现）的传播作用及聆听艺术等。有一个秀才去买柴，他对卖柴的

2、人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。　　    秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。口语表达要素文字内容肢体语言声音语调7%55%38%美国心理学家艾帕尔曾说：“人的感情表达由三个方面组成：55%的体语，38%的声音，7%的词语”第二节公关活动（言语传播在公关实务中的运用）一、日常接待二、新闻发布三、沟通性会议四、公

3、关谈判五、演讲六、游说策动一、日常接待1.被动型日常接待一般指社会组织在事前无准备的情况下，对上门来联系各种事务的公众的接待。注意事项：（1）首先要在符合礼貌原则的前提下，迅速问清和摸透上门公众的来意。（2）要明确地给公众以答复。（3）关心对方的去从。问题一：有客人要来我校参观，领导要求办公室郝主任拟定一个接待方案。郝主任首先需要弄清哪些事项？做好哪些准备工作？１、了解来宾的的人数、性别、身份；了解来宾抵达的时间及所乘车、船、飞机的班次。2、安排迎接客人的车辆、人员，和来宾吃饭、住宿的地方。３、了解目的要求，商定活动日程；专人联络

4、。４、组织各项活动；做好活动前的准备。５、代购车船或飞机票。６、安排送客车辆和人员。2.主动型日常接待：指社会组织出于自身工作需要或工作必要,对于主动邀请上门的公众的接待.来　　客人　数；来客目的领导人接待部门接待人接待招待安排时间内　容负责人地点陪同人员办事人员主要活动安排时间内　容主持人地点参与人员备　注来客接待安排表二、新闻发布会（一）新闻发布会的特点A、正规隆重形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。B、沟通活跃发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。C、传播迅速发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。记者招待会又称为新

5、闻发布会，是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。新闻发布会对用于树立或维护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。１．确定主题２．邀请记者；３．会前准备；４．主持会议；５．收集反馈信息。1、确定举行招待会的必要性;2、确定应邀者的范围;3、资料准备：一是会上发言人的发言提纲和报道提纲；二是有关的辅助材料。4、选择记者招待会的地点和时间;5、确定主持人和发言人;6、组织记者参观的准备;7、小型宴请的安排;8、其他。（二）新闻发布会前的准备1、会议发言人和主持人应相互配合；2、对不愿发表和透

6、露的内容应委婉解释；3、遇到回答不了的问题应告诉记者如何去获得圆满答案；4、不要随便打断或阻止记者的发言和提问；5、所发布的消息必须准确无误。（三）新闻发布会中的注意事项1、检查是否达到了预定目标，是否造成消极影响。2、对照签到簿，看与会记者是否都发了稿件，并对稿件的内容及倾向作出分析。3、收集与会记者及其他代表对会议的反应。4、整理会议记录材料，对招待会做总结。（四）新闻发布会后的工作三、沟通性会议沟通性会议。沟通主要是指相关人员的情感与信息的交流，而会议则是实现这种沟通的主要载体，其主要手段是语言传播。①礼节性聚会。这类聚会并

7、不包括直接的利益内容，目的以增加与会者相互了解、加深感情为主。因此，在形式上尽可能活泼多样。②对话诚恳交谈。这类会议的目标十分明确，它力图恢复信息交流的畅通状态，并在此基础上解决利益的冲突。③例行式会议。出于工作需要而举行的会议。四、公关谈判（1）概念指双方或数方组织就一项涉及到各方利益的问题，利用协商的手段，经反复调整各自的目标，在满足己方的利益下取得一致的过程。由上可见，其含义包含四个基本内容：A、两个或两个以上参加者。B、各方都有自己的目标和利益。C、主要手段是协商D、成功的前提：各方利益大部分都得到满足。通过“存大同，求小

8、异”，达到“双赢”。（2）公关谈判的基本原则友好协商原则平等互利原则合法性原则时效性原则最低目标原则谈判区的标示（3）谈判的一般程序谈判一般分准备、交锋、妥协让步三个阶段，因此谈判的工作程序也是围绕这三个方面进行的。A、准备阶段准备阶段的工作可分为