佳兆业集团客户关系服务手册

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1、文件编号：颁布日期：公示日期：负责单位：集团客户起草人：审核人：批准单位：集团制度评审服务部修改人：委员会佳兆业集团客户关系服务手册一、服务文化篇..................................................................................................................................3（一）服务理念.............................................................

2、.............................................................3（二）服务模式..........................................................................................................................3（三）5+1服务举措......................................................................

3、.............................................4二、服务规范篇..................................................................................................................................5（一）职业形象.................................................................................

4、.........................................5仪容仪表..............................................................................................................................5行姿动作...............................................................................................

5、...............................7着装....................................................................................................................................10（二）服务礼仪.................................................................................................

6、.......................11迎接....................................................................................................................................11接待.............................................................................................................

7、.......................11会客....................................................................................................................................12送客.............................................................................................................

8、.......................13电话.....................................................................