佳兆业集团客户关系服务手册全

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1、文件编号：颁布日期：公示日期：负责单位：集团客户起草人：审核人：批准单位：集团制度评审服务部修改人：委员会佳兆业集团客户关系服务手册一、服务文化篇..................................................................................................................................3（一）服务理念....................................................................

2、......................................................3（二）服务模式..........................................................................................................................3（三）5+1服务举措....................................................................................

3、...............................4二、服务规范篇..................................................................................................................................5（一）职业形象......................................................................................................

4、....................5仪容仪表..............................................................................................................................5行姿动作...........................................................................................................................

5、...7着装....................................................................................................................................10（二）服务礼仪........................................................................................................................11迎接........

6、............................................................................................................................11接待....................................................................................................................................11会客...............

7、.....................................................................................................................12送客....................................................................................................................................13电话......................

8、...............................................