设计中的民族志-基于人类学研究方法的用户研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文设计中的民族志--基于人类学研究方法的用户研究姓名：于金霞申请学位级别：硕士专业：设计艺术学指导教师：吕杰锋201105奠汉理Ij人学硕十学位论文摘要“用户研究’’是近年来国内设计领域出现得比较频繁的词汇。用户已成为产品成功的关键因素之一，产品开发过程必须与用户研究紧密地结合起来，才能实现设计的“以人为本”。用户的需求往往是在用户特定的产品使用环境中被激发出来的，研究用户的需求，最有效的方式就是在用户的同常生活中观察他们，从而了解用户的需求。民族志就是在自然环境中研究用户需求的一种方法，民族志研究的一个重要目的就是

2、搜集明确、具体、无歧义的用户需求数据。民族志方法在国外一些设计发达国家中的运用已较为广泛和成熟。在国内，随着交互设计、界面设计的兴起，国外的一些设计理念及用户研究方法正在向国内渗透。设计研究中的民族志方法便是其中之一，但目前仍处于起步阶段，其理论和实施方法还在摸索中。本论文是笔者基于用户研究的理论知识及用户调研的实践经验，将人类学研究方法应用于设计深化研究中的一次尝试。根据人类学民族志的核心思想，并参照前人在交互设计中民族志的应用理论，本文从理论层——民族志概述、策略层——研究方法的选用、操作层——结合案例讲述流程这三方面阐释并试用了民族

3、志这一用户研究方法。民族志作为人类学的主要研究方法，在设计的运用中以研究人们的日常生活为基础，以探索用户需求为目的，以实地调查为主要方式，以用户行为为研究中心，重点在于通过对真实生活方式的研究、对只常生活细节的探察。具体实施过程包括制定研究计划，通过探访合适的“需求携带者”，观察、交谈、记录，最终解释用户未被满足及隐含的需求。本论文意在深入、系统的探究民族志这一用户研究方法，通过对选用使用方法、明确使用情景、建立使用流程、归纳使用技巧等的描述，提高民族志研究的效率与效果；并帮助设计研究人员快速i深入的掌握设计民族志的操作方法及技术技巧，合

4、理运用到研究实践中。关键词：民族志设计观察法访谈法武汉理I：人学硕}学佗论文AbstractInrecentyears，theword”UserResearch”appearsveryfrequentlyindesignfieldinChina．Usershavebecomeoneofthekeyfactorsofsuccessfulproducts，andtheproductdevelopmentprocessandtheUSerresearchmustbecombinedcloselytorealizethe”human．orient

5、ed"design．Theuserneedstendtobestimulatedinspecialproductuseenvironment，andthemosteffectivewaytostudytheuserneedsisobservingthemintheirdailylives．Ethnographyisonemethodofresearchingtheuserneedsinnaturalenvironment，andoneofthemostimportantpurposeoftheethnographicstudyiscoll

6、ectingexplicit，specificandambiguoususerneedsdata．Ethnographymethodhasbeenwidelyandmaturelyusedinsomedevelopedcountries．InChina，astheriseofinteractiondesignandUIdesign，someforeigndesignconceptanduserresearchmethodarepenetratingintodomesticmarket．Ethnographymethodisoneofthe

7、mbutstillintheinitialstage，andthetheoryandimplementationmethodiSstillinthedark．Inthispaper,theauthortriedtoapplytheanthropologyresearchmethodstodesigndeepenstudybasedonthetheoreticalknowledgeandthepracticalexperienceofuserresearch．Accordingtothecoreideaofanthropologyethno

8、graphy,andconsultwiththeapplicationtheoryofethnographicintheinteractiondesign，thispaperinterpret