咨询医生的理念与心态

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1、咨询医生的理念与心态www.378700000.com大纲1咨询医生的职责与定位2咨询医生的服务心态与理念3如何做一名优秀的咨询医生4杭州广仁医院咨询预约步骤职责与定位职责定位进取心为杭州广仁医院的优质网络及电话渠道的初诊病人到院负责，为医院在网络上的品牌提升而负责。定位：专科医生的知识，专科医助的管理方式。定位：全心全意为患者服务。定位：其实是网络营销最重要的一个环节：窗口营销、人员营销。定位：是销售，在网上通过咨询病人，预约到院就诊，产生消费。www,378700000.com咨询医生的流程咨询八步的流程1建立关系2问诊3诊断7电话确认预约信息6具体预约时间5堵住借口4基本

2、信息，提出模糊预约8发送预约号咨询医生的服务心态与理念服务心态良好的心理素质正确回应病人以病人为中心专业解答病人的问题出色的沟通能力与无微不至的服务正确的回应病人是咨询的灵魂，切忌以下几点：避而不答，不耐，回避等。平常心，善于调节自己的情绪，进行优质的情绪管理如何做一名优秀的咨询医生通往优秀咨询医生（骨灰级）之路具有优秀的沟通技巧及良好的心态善于分析数据，总结，每天善于做计划，不停改进对专业的学习与精通，及不停地充电病人是最好的老师！如何做一名优秀的咨询医生沟通工具：QQ，商务通，电话，手机，短信打字速度：越快越好，电脑技术强分析能力：开拓思维，勇于剖析自我心态放松，要学会在压

3、力下进步能吃苦、能坚持、少抱怨、少浮躁对不孕不育，男科，妇科三大专科的病种专业知识要勤学苦记如何做一名优秀的咨询医生区分三大病种病人的特征与定位：对不孕不育的病人要有菩萨心肠，对男科的病人要树立专业，权威之形象。对妇科病人要苦口婆心。要勤快与各部门、临床专家无障碍沟通，不懂就问。要有高度的责任心：从病人预约后的每一个细节的跟进，是到院成功的保证。如何做一名优秀的咨询医生目前网络的咨询量成本非常高，咨询医生要珍惜每一个咨询量，杜绝浪费咨询医生要善于开发病号，学会客户管理，建立档案，定期回访，增加到院率。善于用各类工具组合，其目的是争取病人到院，要有目标第一的决心。如何做一名优秀的

4、咨询医生薪酬机制：提供有竞争力的岗位绩效薪酬与有保障的福利。提供完善的职业培训及各类学习该职业公平公正，机遇属于有准备的人对于刚入职场的年轻人，这是一个绝佳的锻炼机会如何做一名优秀的咨询医生之确定目标TITLE网络部目标：创建国内一流的网络营销团队，将广仁医院的咨询团队创建成为国内一流的咨询团队。团队目标：就是你的目标。分解到个人，是就诊的指标。个人目标：成长+空间+人脉+机遇。新人指标：第一个月到诊平均15-30人；前三个月达到30-50人。杭州广仁医院咨询预约步骤如何正确回应病人正确的回应病人是咨询工作的灵魂。成败皆来源于对病人目的的把握。要学会处理病人的借口：经典

5、的借口--时间、金钱、路远、安全性为人处事，贵在真实、诚信。做人做事，贵在负责、坚持。杭州广仁医院咨询的相关工作推广活动：第三届杭州广仁宝宝大赛等营销医院与咨询医生自己的品牌要充分了解竞价与优化过来的关键词责任：不要有新人心态，要主人翁一样去工作不要装知道，不懂就请教。要善于从日常工作中发现问题树立正确的职业观团队精神是使你在该团队里如鱼得水的法宝之一。合作精神是你可以在职场无往不利的法宝之一。忠诚于企业是你良好的职业精神的体现。和团队一起成长是你进步的奠基石。敬业精神从现在开始建计划吧第一周第二周第三周第四周专业沟通技巧医院技术专家当天的总结奠定你的将来成功201220132

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