程序公正及其心理机制

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1、心理科学进展2004，12（2）：264~272AdvancesinPsychologicalScience程序公正及其心理机制林晓婉车宏生张鹏王蕾（北京师范大学心理学院，北京100875）摘要程序公正是组织公正的重要成分。自从Thibaut和Walker（1975）提出程序公正的概念以后，程序公正被引入了很多领域的研究，得到了极大的发展，但是程序公正的内容需要整合统一。发言权效应和尊重效应讨论了影响程序公正判断的因素，个人利益模型和团体价值模型则分析了其内在的心理机制。程序公正影响了大量与工作有关的态度和行为，并与分配结果产生了交互作用，其内在机制也在文章中得到

2、了.讨论。关键词程序公正，组织公正，分配公正。分类号B849：C93“公正”（justness）是人们希望社会资源达到合理分配的一种理想，是一种价值和道德的判断标准。在组织中，组织的各种决定与员工们的经济利益、情感态度等方面息息相关，员工们总是用他们敏锐的眼睛在审视着各种决定是不是公正的。“是否公正”是员工们在组织生活中最主要的判断和感受之一。公正在促进组织有效运作，提高员工满意度等方面扮演着非常重要的角色。正是公正在组织中的重要作用以及人们对公正的关注和追求，促使了一个研究领域——组织公正的兴起和蓬勃发展。组织公正主要包括分配公正（distributivejus

3、tice）、程序公正（proceduraljustice）、信息公正(informationaljustice)和人际公正(interpersonaljustice)，也有人把信息公正和人际公正合称为交互公正(interactionaljustice)。其中程序公正是这个领域中最受瞩目的焦点。在组织公正领域中，绝大多数的研究都会涉及到程序公正。对程序公正的研究已经扩展[1,2][3][4][5]到了组织行为的诸多领域，如选拔过程、绩效评估、薪酬分配、组织变革、团队工[6][7][8]作、全面质量管理以及为消费者提供服务等。1程序公正概念的引入、发展和整合[9]程序

4、公正是指用于决定结果的方法、机制和过程的公正性。1.1程序公正的引入20世纪60年代，Adams提出的公平理论（equitytheory），引起了组织行为学研究者的收稿日期：2003-09-29通讯作者：车宏生，E-mail:chehongsheng@sina.com.cn,264第12卷第2期程序公正及其心理机制-265-极大兴趣。公平理论主要针对分配的结果，从而衍生出分配公正的概念。就在公平理论诞生之后的十年内，有100多个研究对该理论的各个方面进行了实证性的研究，使分配公正的研究得到了充分的发展。1975年，Thibaut和Walker通过对一系列关于冲突解

5、决过程的研究，率先提出了程序[10]公正的概念。他们认为，人们对冲突解决过程是否公正的评价与两种控制有关，即过程控制（processcontrol），例如能够在程序中发表自己的观点并进行论述；和决策控制（decisioncontrol），例如能够影响结果。他们研究发现在冲突解决过程（主要是法庭审讯）中能给予人过程控制的程序更容易被人们认为是公正的。由此产生了过程控制效应（processcontroleffect）的概念。到了80年代初，人们对分配公正的研究热情逐渐淡化，程序公正开始受到极大的关注。人们更多地关心“如何作决策”，如薪酬计划应如何制定，矛盾冲突应如何解

6、决等，而较少地关心“决定是什么样的”。程序公正成为了组织公正研究领域的重心和热点领域。1.2程序公正概念的发展决策控制和过程控制成为程序公正研究的经典范式，研究情境也被大大扩展了。比如说，[11]Tyler和Folger(1980)将其用于市民与警察关系的研究，Tyler、Rasinski和Mcgraw(1985)[12]将其用于选民评价获选者的研究。在管理领域中，绩效评估是80年代该领域最常用的研[13]究情境之一。大量研究支持了过程控制效应。除了研究过程控制之外，程序公正研究还产生了另一种思路，即分析程序的构成部分，进而制定公正准则对之进行评价，并以此作为程序

7、公正的内容。Leventhal、Karuza、Fry(1980)[14]提出要使分配程序达到公正，需要考虑以下7个构成部分：挑选代理决策者（decision-makingagents）；建立对预期的报酬获得者进行评价的基本原则；收集预期的报酬获得者的相关信息；定义决策过程的结构；建立有效措施以控制分配者和接受分配者的行为；建立不满者的申诉程序；建立改进不公正程序的机制。Leventhal等人发展了六个公正准则来评价上述分配程序的构成部分，他们认为一个公正的程序必须具备以下特点：一致性（consistency，如不因人而异，因时而异）、无偏性(biassuppres

8、sion，