操盘手培养计划培训课程运营对接

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1、分享无止境，成长不封顶！分享无止境，成长不封顶！操盘手培养计划系列课程之操盘手培养计划系列课程之——运营管理中心对接培训主讲人：孙晓北一组数据：•116个项目•81个代理项目•服务96家开发商•成立9家分公司分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材一、运营管理中心介绍核心目标：提升客户价值实现公司利益最大化分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）运营管理中心主要职能•标准化建设•风险管理•计划管理•成本管理•精细化管理分享无止境，成长不封顶！201

2、0年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（二）与业务体的重点对接工作•业务合同审批（新项目概算）•人员定编审批•佣金比例审批•案场日常管理监督•RIS系统录入情况核查•合规性核查分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材二、案场管理要求•重要节点的操作规范•项目现场管理考核要求分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范1、相关节点操作规范十项操作规范分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（1

3、）与开发商日常沟通的规范确认对接人《开发商对接人确认单》沟通内容《开发商重要情况报告》沟通频率上报机制分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（2）与开发商文件交接规范深入了解合同，明确提报的文件分派专人负责《与开发商往来文件确认单》备案存档分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（3）对购房客户进行承诺的规范制定销售说辞及答客问业务员签字确认严格遵守答客问的更新分享无止境，成长不封

4、顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（4）开发商与购房客户关键资料的管理规范关键资料的范围事先明确不得代发、代领、代收形成制度分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（5）发函的规范合同策划报告不得私发公函的内容承诺书其他发函的规范流程分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（6）佣金制度传达的规范上传（流程）下达（比例、任务）分享无止境，成长不封顶！2010年

5、伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（7）购房合同管理规范确定合同范本严禁擅自修改、涂改合同修订《合同修订记录单》合同日常管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（8）职业操守规范（9）销售现场管理规范分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范（10）其他规范房销员证专人专用项目体制度管理合规性分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的

6、操作规范2、责任落实•直接责任人：业务员/销售经理（副经理）/项目经理。•管理责任人：直接上级。•监督责任人：间接上级。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范3、检查机制•自查•公司检查分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（一）重要节点的操作规范4、奖罚方案•罚款•降试用•免职•《过失单》分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（二）项目现场管理考核要求1、执行部门及职责•综合管理部•市场发展部（品牌

7、推广职能）•人力资源部•财务部•运营管理中心分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（二）项目现场管理考核要求2、考核办法•销售现场行政管理——30分•销售代表业务操作——50分•RIS系统录入-————20分•其他方面——————+-5分分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（二）项目现场管理考核要求行政管理：销售现场维护9分职业形象6分考勤5分资料管理6分例会管理4分分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（二）项目现场管理

8、考核要求销售业务执行：接电8分接访模拟20分认购模拟12分销售变更管理6分签约周期2分代理费结算2分分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材（二）项目现场管理考核要求3、考核结果处理•《伟业顾问营销代理项目巡查考核结果分析》•《分公司项目季度考核成绩汇总表》•进行表彰与通报批评分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问操盘手培养计划系列教材三、运营管理要求•合同审批•人员定编•佣金制度•RIS系统分享无止境，成长不封顶！2010年