《企业职能设计》PPT课件

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1、第九章企业职能设计第一节企业职能组织设计概述第二节职能组织结构模式第三节企业职能组织结构模式选择第一节企业职能组织设计概述有效灵活的组织结构是组织适应环境变化，谋求生存发展机会，在日益激烈的竞争环境中赢得优势的保证。案例：三株公司三株在辉煌时期拥有的财富中有五项国内第一：最大的顾客群、最全的营销网络、品牌在保健品行业排在第一位、营销人才最多、销售额列保健品行业第一。无成本广告模式/企业电视形象片/专家义诊/患者见证发展轨迹：93年30万100多人94年1亿95年20亿96年80亿97年70亿15万员工93年成立注册资金为30万元，97年的净资产

2、48亿，并且资产负债率为0。组织结构从长颈鹿到恐龙引进日本企业的模式成立了制造中心、营销中心、财务中心、组织认识中心--四个轮子的框架结构。——横成立了总部，省、地区、县（市）、乡（镇）和村。——纵1997年在地区一级设立300多家子公司、县级设立2210个办事处、乡镇设立13500个工作站。一、职能组织设计的必要性企业职能设计：设计一套符合企业需要的职能组织结构。古典管理学把组织作为企业管理的一项基本职能。现代管理强调组织是有效管理的重要手段，职能组织结构是实现企业战略的组织保证。新中国成立初期，我国国有企业的职能组织体制是按照苏联模式来建立的

3、，这套企业职能组织体制机构有两个特点：（1）根据计划经济体制的要求建立的。具有封闭、全能、执行、集权等特征。（2）它是按传统的组织理论建立的。存在分工过细、部门多，协调不够，“扯皮”多等缺陷。总特征：机构臃肿、用人太多、分工过细、效益低下、负担沉重二、职能组织设计的内容和程序（一）职能组织设计的内容静态组织设计——企业职能组织结构的设计动态组织设计——企业职能组织结构正常运行所需各项管理制度和方法的设计职能组织设计的三种情况：新建企业原有职能组织结构出现较大问题或企业的目标发生变化职能组织结构需进行局部的调整和完善。（二）职能组织设计的程序1.设

4、计原则的确定2.职能分析和设计3.结构框架的设计4.联系方式的设计5.管理规范的设计6.人员配备和训练7.激励制度的设计8.反馈和修正三、职能组织设计的原则（现代组织设计的一般原则）1.目标明确化；2.分工协作；3.精干高效；4.因人设职与因事设职相结合；5.统一指挥；6.责权一致；7.有效管理跨度和管理层次；8.集权与分权相结合；9.稳定性与适应性相结合；10.效率四、组织结构设计组织设计的任务：是建立组织结构和明确组织内部的相互关系设计结果：提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。1、组织

5、结构图组织结构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系明确为了实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。某公司营销中心研究发展中心综合管理中心客户服务部营销管理部销售分支机构技术管理部技术开发部人事部财务部行政事务部2、部门职能说明书部门名称：市场部上级部门：营销中心下属部门：无协作部门：销售部、客户服务部部门本职：市场信息调研、营销策划、广告宣传和市场管理部门宗旨：为企业经营管

6、理提供准确的市场信息并为销售部门提供促销支持3、岗位结构图岗位是由一组有限的工作集合而成的。与岗位相对应的是责任与权力。在设计组织权力结构时，组织岗位图是非常有用的，它表明了组织中的各种岗位及其岗位之间的权力关系，如图，每一个岗位用方框表示，权力关系用直线、虚线表示。副总经理总工程师副总工程师市场部经理技术服务部经理罐类销售部经理营销总监品管部经理质检部经理品质总监采购部经理各制罐部经理制罐总监生产管理部经理总调度设备管理部经理技术开发部经理技术总监生产总经理助理储运部经理财务部经理财务总监人力资源部经理行政管理部经理行政总监总经理根据组织目标，

7、可确定必须进行的各项工作，根据各项工作的性质与工作量大小，可设计出相应的岗位，再根据各岗位工作量大小，可确定各岗位所需编制（每个岗位的人员数量）。管理者的人数则可根据管理者的管理幅度与组织规模确定。管理幅度是指一个管理者可有效管理的直接下属数。受管理者的能力、下属的素质、下属工作规范化程度、环境等的影响。4、岗位职责说明书直接责任5、其他（1)岗位工作方法一个岗位中所包含的各项工作应如何操作的方法或步骤；（2)岗位工作标准每项工作要求做到怎样的程度；（3)业务流程组织中的各项业务如何进行，在这一项业务中各相关岗位各自的职责是什么，相互之间的关系怎

8、样；（4)管理标准组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程中要求遵循怎样的规则。第二节职能组织结构模式纵向组织结构设计在纵向