公共关系原理与实务张玲莉

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1、第5章公共关系实务活动第一节　公共关系传播与沟通一、公共关系传播模式与类型（一）传播模式１.拉斯韦尔传播模式美国著名的传播学者拉斯韦尔提出了５Ｗ模式，谁说什么通过什么渠道对谁在什么情况下？where为了什么目的？why取得什么效果？R．布雷多克的7W模式２.香农—韦弗传播模式清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。——杜牧３.施拉姆传播模式美国大众传播学权威施拉姆提出“反馈传播”模式，引入了“反馈”机制，是以控制论为指导思想的传播过程模式。该模式是一种双向循环式运动过程。该模式如图５－３

2、所示。（二）公共关系传播的一般模式（三）传播类型按人类传播的发展过程，传播有自身传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播五种类型。人内传播群体传播人际传播大众传播情人怨遥夜，竟夕起相思歌罢仰天叹，四座泪纵横开轩面场圃，把酒话桑麻吾爱孟夫子，风流天下闻人类传播的基本类型五个典型的传播实例1.达摩面壁大仲马点菜大仲马，法国大作家也，独自一人旅行德国。饥肠咕咕之际，入一小镇乡村酒店就坐，欲点菜就餐，奈何不会说德语，手头又无今人之所谓“快译通”。苦无良策，急中生智，即索取一纸，绘一蘑菇，示之侍者。侍者乃一急性人，见

3、图即点头称是，未顾及大仲马还在用手势比划，即如旋风一般消失。大仲马自以为计成，暗自得意，然而久候不至，未免又生疑惑。此时，侍者风风火火冲进门来，变戏法似地从身后拿出一棍状物，只听“叭”的一声，打开一把雨伞，洋洋得意。大仲马吃了一惊，即摇头苦笑，自叹画技太差，怨不得人。阿波罗登陆月球A通过感官接受外部信息B在体内尤其是通过大脑处理这些信息C把处理结果转化信息输出前的预备状态人内传播人内传播的含义：个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。人际传播：10/7/2021中国传媒大学胡正荣20群体传播群体传播是在

4、群体内部进行信息交流的活动。群体传播所谓群体——指的是具有特定共同目标和共同归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体。群体传播——群体与成员、成员与成员间的传播互动机制岩原勉：群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。戴海静，女，28岁，99年从浙江师范大学毕业后，进入瑞安市第三中学任英语教师。2006年8月18日凌晨“坠楼”身亡。贵州瓮安事件有关部门统计，瓮安事件中，直接参与打砸烧的人员超过300人，现场围观群众在2万人以上，事件持续时间7个小时以上。事件共造成县委大楼、县政府办公大楼104间办公

5、室被烧毁，县公安局办公大楼47间办公室、4间门面被烧毁，刑侦大楼14间办公室被砸坏，42台交通工具被毁，被抢走办公电脑数十台。　　全县43万人口的户籍资料被全部烧光.瓮安县政府办公大楼只剩下几堵光秃秃的墙体.人员有不同程度受伤150余人，造成直接经济损失1600多万元。受访的有关专家认为，无论从事件参与人数、持续时间、冲突剧烈程度、在国内国际上造成的影响上看，瓮安事件在近年来我国发生的群体性事件中，都堪称“标本性事件”。曾参杀人该典故出自《战国策·秦策二》组织传播：是指组织与其成员及部门、部门与部门、组织与环境

6、之间的信息传递活动。大众传播美国总统与大众传播杰斐逊富兰克林·罗斯福约翰·肯尼迪奥巴马大众传播的正功能：1、传播信息2、引导舆论3、教育大众4、提供娱乐云南教师毛利辉和学生来京《学生“走光”，我哭了》帖子中的照片学生“走光”博文照片引来万余包裹大众传播的负功能1、麻醉精神，取消行动能力(1)电视人（2）沙发土豆（3）容器人2、拟态环境与刻板形象二、公共关系传播效果与沟通技巧（一）传播效果传播效果是传播活动对受传者的心理和行为所产生的影响，它是一个比传播过程更为复杂的问题。？1传播效果①“枪弹论”阶段②有限效果论

7、阶段③适度效果论阶段④强大效果论阶段枪弹论适度效果论有限效果论强大效果论枪弹论（20世纪20-30年代）有限效果论（20世纪40-50年代）适度效果论（20世纪60-70年代）强大效果论（20世纪70-80年代）１.枪弹论“枪弹论”是２０世纪２０年代至３０年代风行一时的传播效果理论，又称为“靶子论”、“皮下注射论”。该理论认为传播具有强大的威力，通过媒介的导向把沟通对象引导到一定范围内接受沟通，成为容易击中的目标，如同枪弹射靶，应声倒地。“枪弹论”将受传者完全处于被动地位，抹杀了公众的个性。。具体实例：希特勒政

8、权在德国的确立和其对外侵略战争的发动；二战德国宣传片２.有限效果论有限效果论形成于２０世纪４０年代，５０年代占明显优势，也称弱效果论、最低效果法则。该理论认为公众是成熟的，对信息是有选择性的，而且受到个人心理差异的制约，传媒的影响不是直接的、统一的和强大的，而是极其有限的。它是传播者的社会实践以及理论研究进一步深化的产物。有限效果论打破了枪弹论关于传播万能的神话，但过分强调了公众的能动