国芳百盛企业文化ppt(完整版)

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1、国芳百盛企业文化方案第九组马志华马成良邓小龙关于国芳甘肃国芳工贸集团创立于1996年4月22日，在不断锐意创新开拓发展中，走过了以辛勤和赤诚铺就的艰辛辉煌之路。2007年，国芳集团进行整体股份制改制，正式变更为甘肃国芳工贸（集团）股份有限公司。是一家集百货零售为主业，辅以配套综超零售业、商业地产、物业管理等领域的大型民营企业集团。集团公司现有总资产21.6亿元，累计实现销售总额近百亿元，实现累计上缴利税5亿元。集团下设15家子（分）公司，本在甘肃、宁夏、青海、陕西、安徽、上海、北京等地，现员工总数20000余人，自有员工2000余名；累计向社会各界捐款、捐物

2、2200余万元，累计解决就业5万人次，位列中国民营百强企业第61位，曾获得“西部开发杰出贡献奖”，国家商务部“金鼎百货店”，中华工商联“诚信纳税会员企业”等荣誉称号。国芳购物广场引领时尚潮流兰州国芳购物广场位于甘肃省兰州市的中心——东方红广场东侧。该广场有兰州市“城市客厅”之称，为整个城市的中轴线所在，这里人流集中、商圈成熟、交通发达，是兰州市最主要的公共活动和政治经济活动场所，是兰州市名副其实的地王首选。兰州国芳购物广场经营面积达8万平方米，2005年销售收入突破12亿元，最高日销售收入达1500万元，堪称甘肃之最、也是集团公司支柱企业之一。其综合业绩是甘

3、肃40家零售企业之首，占有兰州市百货零售业50%以上的市场份额，是兰州市民的骄傲，购物的天堂；潮流的代名词，也是外来商涉足本地商圈的第一家，更是各大品牌进驻兰州的必选之地，是兰州商圈格局近几年出现巨变的领军兵团第一部分企业文化理念识别体系（MI）（一）基本理念1、国芳百盛的企业宗旨营造最佳购物场所 开发最佳人类理想之居 创建最美好工作环境 发展双赢事业伙伴2、国芳百货愿景缔造百年企业3、企业使命营造最佳购物场所 开发最佳人类理想之居 创建最美好工作环境 发展双赢事业伙伴4、国芳百货的经营理念全心投入……全力以赴 忠心负责 精益求精 正直诚实……专业道德 守

4、纪踏实 诚心耐心 团队精神……积极主动 群策群力 团队协调 顾客导向……顾客至上 质量意识 亲切友善 互相尊重……充分沟通 互相理解 关注个人5、国芳百盛的企业核心价值观艰苦创业、诚信为本、科学治理、发展创新6国芳百盛的企业精神追求卓越，不断创新，锐意进取，树立品牌(二)行为理念1、市场理念市场理念是指是指企业把握市场信息，应对市场变化，处理市场关系，赢得市场所持有的观点和态度。国芳百盛的市场理念：提供最优质的产品和理想的购物环境2、经营理念诚信经营，树立品牌；卓越品质，精益求精3、发展理念始终坚持“以人为本”的管理方针，积极寻求与世界水平相对称的管理

5、思路。保持与国际同步，坚持将最先进的、最佳的管理与服务带给千家万户。打造百年名企。4、创新理念①以方针管理为龙头，以全员营销为主线，积极创新②以建立工作标准、服务标准为主线，要高起点、严要求、服务于一流商场的建设5、学习理念协调和谐，提高效率我们上下一心，全力以赴，同心协力地向着集团的共同目标而奋斗，使工作井然有序，效率不断提高。6、人才理念追求卓越，永无止境我们不断努力，精益求精，以期在公司管理、人才培训、产品质量和销售服务上力臻完美。7、安全理念全力打造消费者和社会信任的安全放心商品8、信息理念分享商品信息，和谐共赢9、质量理念提供需求，创造价值我们积极

6、发掘顾客需求，锐意创新，提高产品和服务质量，令顾客满意度达到100%。10、环境理念保护环境，爱护环境，发展绿色无污染产品。11、竞争理念凝聚万众实力，创造企业辉煌。增强企业竞争力，树立企业品牌。把企业做强做大，打造一流企业。（三）组织管理理念服从领导，严格管理，团队精神，个人与整体息息相关。加强广大职工对企业文化的认同感，大力开展企业经营理念、企业战略、企业精神、企业形象等企业理念的宣传教育活动。（四）顾客满意理念树立顾客满意经营理念顾客满意是质量的最终标准顾客满意理念，引导员工树立顾客满意意识，建立以顾客为中心的服务理念。需要注意的是，引入顾客满意需要

7、在企业内部打破“顾客满意度管理是客户服务部的事情”的观念。第二部分企业文化行为识别体系（BI）1、企业行为识别（Behavior  Identity，缩写为BI）是指在企业经营理念指导下的企业活动识别。（一）企业内部行为识别一、企业基本行为规范一、员工行为规范（1）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后（2）仪容2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。

8、须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然