外资银行在中国市场营销策略研究-兼论对中资银行的借鉴

《外资银行在中国市场营销策略研究-兼论对中资银行的借鉴》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、0023731南开大学学位论文版权使用授权书本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。学位论文作者签名：关?L谣氓渊年f／月317日经指导教师同

2、意，本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。指导教师签名：学位论文作者签名：解密时间：年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下：；内部5年(最长5年，可少于5年)!秘密★10年(最长10年，可少于lO年)}机密★20年(最长20年，可少于20年)i。．—。．．⋯⋯⋯．．。。。。．⋯．．．．，．————．．⋯．．．．。。⋯——．．．。．—．⋯⋯。．——～1，●●●；●，●J～一～一～．一～一～一～一～一～一．●¨一南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工

3、作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：羚糨趴、沙7年7J月3口日，’’’’。中文摘要随着2006年底我国金融市场的全面开放，在华外资银行，在很大程度上获得了前所未有的发展空间。中外资银行在各个领域展开了业务的竞争，而且这种竞争还有愈演愈烈之势。中外资银行竞争的焦点是优质大客户的竞争，谁拥

4、有了优质大客户，谁就有了进一步发展的空间。面对中国这样一个潜力巨大的金融市场，外资银行将会投入更多的精力，不断发展。他们在国外有着先进的管理经验，但这些经验能否适应中国的国情，广大中国用户是否愿为新型的银行服务买单是摆在外资银行面前急需解决的问题。近几年中外资银行在市场营销的大战中异彩纷呈，所以，采取行之有效的营销策略，扩大市场占有率是外资银行迫在眉睫的任务。回首西方银行市场营销的发展过程，经历了漫长的探索。本文主旨在于通过对外资银行在中国市场的营销战略进行深入剖析，总结出其在中国市场的成功营销经验，在此基

5、础上期望能对中国本土银行业的发展有所启示和借鉴。本文开篇对银行营销的发展做了简要的介绍，对外资银行在中国的发展现状，中外资银行的优劣势进行了全面的阐述，在此基础上提出了外资银行取胜的关键是营销战略，首先外资银行充分发挥其自身的优势，选择优质的大客户作为目标市场，利用客户关系管理建立忠诚的客户关系，实施客户经理制，对客户开展一对一的营销，并大力发展网络营销；其次，构建银行营销的新理念，由原来的以产品为中心转变为以客户为中心，强调客户满意的重要性，利用金融产品创新，金融服务创新满足大客户的需求，并注重开展品牌营

6、销。在本文的最后一部分，作者就中资银行营销策略的借鉴做了简要的阐述，对中资银行的战略转型有一定的借鉴意义。关键词：外资银行中资银行关系营销服务营销AbstractWiththecompleteopeningofChinesefinancialmarketattheendof2006，theforeignbanksinChinaobtainunprecedentedopportunitytOdevelop．ForeignbanksandChinesebankscompeteinallbusinessandth

7、iscompetitiontendstObefiercer．Thefocusofcompetitionisbigcustomers．Thebanksthatcapturethebigcustomerswillhavemoreadvantagestodevelop．ForeignbankswillinvestmoreinsuchahugeChinesemarket．Theyhavelotsofadvanceexpedencesintheintemationalbankmarket．Butthereareact

8、ualproblemswhethertheseexperiencessuitforChinesemarketandwhethercouldbeacceptedbyChineseconsumers．BothforeignbanksandChinesebankstrytOattractcustomerswithallkindsofmarketingstrategy．Assuch，itisimportantforfor