江苏移动ICT工程建设项目进度与质量管理研究

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1、ScheduleandQualityManagementforJiangsuMobileICTConstructionProjectADissertationSubmittedtoNanjingUniversityfortheProfessionalDegreeofMasterofProjectManagementBYWUKou．shuSupervisedbyProfessor：XIAOTiao-junSchoolofManagementScienceandEngineeringNanjingUniversityJune2011南京大学学位论文原

2、创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式说明并且表达了谢意。啾签名妾寺冲寸吼州．

3、3南京大学学位论文使用授权声明本学位论文作者同意学校保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)

4、论文的全部或者部分内容。论文的公布(包括刊登)授导师签名要扣树嗍毕业论文题目姿苤壁型!g!墨堡建遮亟旦鲨廛鱼厦量釜堡盟塞堑旦釜墨专业Q墨级硕士生姓名：爰生挝指导教师(姓名、职称)：直釜至整撞摘要随着电信行业的迅猛发展，运营商面临着越来越多的挑战，基本业务趋于饱和，利润不断下降，同时客户的要求更加地多样化，运营商之间的竞争日趋激烈，运营商需要创新业务来增强核心竞争力。在这种背景下，中国的电信运营商都制定了相应的转型战略，运营商纷纷向ICT服务提供商转型，ICT业务成为业务转型的重点。江苏移动ICT业务发展迅速，业务量猛增，但屡屡发生质量不过关、工期

5、延误等现象。经过本人深入的观察与分析，确定其根本原因是传统的电信工程管理方法并不适用于ICT项目的管理，ICT项目管理必须引进现代项目管理的思想。本文在前人项目管理研究的基础上，系统分析了江苏移动ICT业务，根据江苏移动ICT项目的特点，深入研究工程项目管理理论，并将之引入到江苏移动ICT工程建设中。首先，提出江苏移动进度控制模式，对进度控制的步骤和进度控制组织进行描述，并针对ICT项目建设过程分阶段提出进度控制的主要任务和实施手段，从技术、设备、物资和资金多个角度建立项目进度保障措施，建立了适合江苏移动ICT项目的进度控制体系。然后，从江苏移动

6、ICT项目质量管理目标入手，分析质量管理保证体系，对质量管理组织——工程项目组在质量管理中扮演的各个职责进行阐述，并提出从项目开始的设计到项目结束的验收全过程管理，分析江苏移动ICT项目质量控制点和控制措施以及设备材料的检验程序和方法，建立了适合江苏移动ICT项目的质量管理体系。关键词：ICT业务；项目管理；进度控制；质量控制THESIS：墨曼h曼亟坠!曼垒望亟!独垒!i!YM垒塾垒g星蛩!曼塾!堑垒!』亟型垒g§翌丛Q坠i!曼!￡：!：SPECIALIZATION：里画曼堡!丛鱼壁垒g曼!坠曼塾!PoSTGRADUATE：WUKou．shuME

7、NTOR：里煦￡2篁△Q墅垦Q=j堕坠AbstractWiththerapiddevelopmentofthetelecommunicationsindustry，operatorsfaceincreasingchallenges，basicoperationswassaturated，profitsweredeclined．Atthesametime，amorediversecustomerrequirements，betweenoperatorsisbecomingmorecompetitive，operatorsneedtoinnovati

8、vebusinesstoenhancecorecompetitiveness．Inthiscontext，China’Stelecomoperatorshavedevelopedacorrespondingtransformationstrategy，operatorshavetotransformtoICTserviceproviders，ICTbusinesshasbecomethefocusofbusinesstransformation．JiangsuMobileICTbusinesshasdevelopedrapidly，busines

9、svolumesoared，however，thequalityoffrequentoccurrence，butoff,schedule