我国商业银行网上银行业务发展对策研究

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1、●分灶：F啪吣≥密级：③厶菇只孥硕士学位论文ShandongUniversityMaster'sThesis论文题目：采司高砂勿恐绚网上狼绚拶多兰、蓐对篆印毛肱础饥叩晰％吁作白MJ腿m以㈣J腿m纯秒专业导师合作导师J川年J9月3日◆●●原创性声明1ItllIIIItl1IttltlllltillllitIY2045145：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明承担。论

2、文作者签名：立斗翌日期：。厶2出关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：主盟导师签名：≤丝丝日期：型Q丝织君●●第三章我国商业银行网上银行业务发展现状．．．．IIII⋯。6⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯6⋯⋯⋯．⋯⋯．

3、⋯⋯⋯⋯⋯．．8103．1我国网上银行业务发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．103．2电子商务与网上银行⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．15第四章我国商业银行网上银行业务发展存在的问题184．1安全问题仍然突出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．184．2专业人才培养理念和力度不够⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．194．3服务质量和水平有待提高⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．204．4网上银行产品开发、创新能力不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．214．

4、5法律及相关规定不完善，监管机制存在漏洞⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．214．6“超级网银”二代支付系统存在缺陷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．22第五章外资银行、国外银行网上银行发展状况及可借鉴经验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．265．1外资银行网上银行业务发展状况及可借鉴经验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．265．2国外网上银行业务发展状况及可借鉴经验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．27第六章我国商业银行网上银行业务发展对策及建议⋯．6．1提高风险防范意识，加强安全防范措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．296．2大力发展信息技术

5、，努力培养金融专业人才⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．306．3完善以“客户”为中心的服务理念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯30l134山东大学硕士学位论文6．4完善相关法律、法规，强化相关金融监管制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯316．5完善超级网银业务，使安全性和便利性并存⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．316．6加大宣传力度，增强消费者信心⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．326．7完善社会信用系统，提供个性化服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．336．8与外资银行竞争与合作并存⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

6、．346．9重视网上银行的营销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．35结语⋯．．．⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．37参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯38致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．40◆●●3．1thestatusofbusinessdevelopmentofourcontry’Sonlinebanking⋯⋯⋯⋯⋯⋯一10

7、3．2E．commerceandonlinebanking⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．15ChapterⅣtheproblemsofChina’Scommercialbankingbusinessaboutonlinebanking⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．184．1Securityissuesremainoutstanding⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯184．2Theconceptofprofessi

8、onaltrainingandinadequate⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯194．3Servicequalityandleveltobeimproved⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯204．4Onlinebankingproductalelackofinnovativecapacity⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯214．5Lawandrelevantprovisionsaleimperfect，therealeloopholesinregula