我国零售银行业务研究

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3、摘要在银行业发展的过程中，很长时间段内，商业银行注重的是和大客户的关系，重视与企业的往来。然而，21世纪前后，国内外商业银行的经营模式和经营活动发生了深刻的变化。零售银行业务在商业银行经营业务中的地位和作用不断上升，并越来越受到社会各方面的重视，零售业务的发展提高了银行服务的深度和广度，实现了银行规模经济和范围经济，开辟了银行新的利润来源。我国经济近年来增长迅速，人口基数庞大，零售银行业务在我国又处于起步阶段，这为此项业务在我国的发展提供了广阔的空间。同时，与批发业务相比，零售业务具有对象广泛、风险分散、利润稳定的特点，这就使得我国的零售业务孕育着极大的机会，大

4、力发展已是大势所趋。但是与国际大型银行相比，我国的零售业务无论从经营理念、发展现状，还是现实地位等方面来看，都具有很大的差距。大力发展零售银行业务不仅是我国银行自身发展、提高盈利性和安全性的要求，更是日后与外资银行开展全面竞争的要求，所以分析零售业务的发展历程和发展模式，将有助于我国零售银行业务的发展。本文首先对银行零售业务进行了概述，在讨论了银行零售业务的内涵和基本特征之后，介绍了银行零售业务的发展概况和发展趋势。其次，通过对我国零售银行业务现状的分析，结合民生银行发展零售业务的实例，总结出我国商业银行发展零售业务所应采取的发展策略。本文采用了实例分析、理论与

5、数据结合、对资料进行归纳提炼等方法，从六部分对命题进行阐述。第一部分引言，主要介绍论文的选题背景、意义，国内外文献综述和论文的结构、创新点等。第二部分为理论综述，主要阐述了银行零售业务的涵义特点、发展历程、基本内容及经营范围等；第三部分主要论述我国银行零售业务发展现状及分析，并总结出我国商业银行开展零售业务的优势。第四、五部分是本论文的重点，第四部分针对我国零售银行业务现状存在的问题，总结出我国商业银行零售业务的发展策略；第五部分案例分析，对民生银行新型的零售业务进行阐述，进一步证明所提出的发展策略的可行性；第六部分为结论。关键词：商业银行零售业务发展策略Abs

6、tractIntheprocessofbankindustry’Sdevelopment，commercialbankspaymuchattentiontotherelationshipswiththebigclientsandcontactwiththeenterprises．However,aroundthe21stcentury，theadministrationpatternofthecommercialbankshashadprofoundchange．Retailbankingplaysmoreandmoreimportantroleindomest

7、icbankingoperation，andhasbeenattachedthegreatimportanceaccordingly．Retailbankingincreasedthedepthandbreadthofthebankingbusinesstoachieveeconomiesofscaleandscopeeconomies，andopeningupanewsourceofprofitforbanks．Inrecentyears，china’Seconomygrowsrapidly，besides，Chinahasalargeamountofpopu

8、lation，which