2015春《学校管理原理与案例分析》

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1、(以管理学原理为基本框架，进行案例分析。理论框架虽百年难变，但其提供的逻辑体系，便于个体整理、归纳、沉淀，独特的经验和体会)第一章管理与管理者一、管理溯源（管理学科史一、二百年，管理实践追溯几千年）1、公元前5000年，幼发拉底河流域闪米尔人，最原始的记录活动，人类历史最早有据可靠的管理活动。（记录活动就是管理活动是管理的开始，重视有目的、无目的记录活动的重要性，这也是一切科学科研的基石）2、公元前11世纪周朝诸侯国之间的驿站制度，为政治、军事、经济活动服务，中央到各都城每30里设良车固马传递文书、接待官吏

2、、运送货物，信息传递速度达500里/日，是世界上最早的管理信息系统。（管理的实质提高效率）3、科学管理的鼻祖泰勒(科学管理的开始案例优秀铲煤工人动作分解)(经验管理上升到科学管理的必要性和重要性)二、管理者技能理论罗伯特卡茨理论:概念技能：············技术技能：———人际技能：

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16、31高层管理················————

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54、中层管理············——————

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86、基层管理·········————————

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109、解读：把握全局能力强弱决定了管理者层次地位技术技能密度(或质)逐级增加，但总量逐减人际关系技能总量逐级增加，也更重要例：卢志文，江苏淮安人，现江苏淮安翔宇教育集团总校长，他从普通私立学校的校长，到中国民办教育十大风云人物，把一个开始仅仅只有300多名学生的学校经营成拥有8所学校、3万余名师生员工的庞大教育集团，一切只有短短六年时间。卢志文校长将中国传统文化与现代管理理念有机结合，要

110、求中层干部做“法家”，落实制度第一的管理理念；要求副校级干部做“儒家”，协调好学校人际关系，处理好各种矛盾；而他自己，则做“道家”，掌握大方向，把握大原则，放眼光拿策略。他常说，校长要做“闹钟”，通过敲打自己去提醒别人，31校长要做“车胎”，受得了气才坚强。三、管理者水平衡量1、处理冲突（矛盾）的艺术正确理解冲突：①冲突有正面效应和负面效应②企业过于平稳发展、僵化、停滞、衰退时，要强调潜在矛盾，暴露矛盾甚至适度激化矛盾，必要时设计冲突矛盾（如业务发展、人事调整）台湾师范大学曾仕强教授的启示：优点即缺点　缺点

111、即优点③进行危机应对教育、设计各种危机应对程序，并进行演练（推荐湖南省编的《公众应急手册》作为体育课健康教育教材）公众应急常识考察例：我编写的一套安全教育试卷和答案④重大艰巨任务面前尽量减少其他冲突尤其是人为冲突⑤控制冲突程度、把握冲突性质，最大利用冲突，体现非凡领导力（江泽民荣升）齐心方法：赞扬原则：（报酬是一种权利；给予肯定则是一件礼物）A、及时，一旦看到你所期望的行为或工作完成，就立即赞扬；B、诚心，发自真心赞赏别人的努力；C、具体，赞扬的内容要具体、细致；（更显实在真心，同时没有重复腻味感）D、当面

112、，面对面的赞扬对他人最有意义；E、正面，不要先赞扬后批评（先扬后抑虽比只批评效果要好，但似乎只适合孩子教育）；F、事前，超前赞扬，保证员工一开始做事就有正确愿景指引，降低原本可避免的错误，发生的几率；G、感谢，（员工及员工家人）；批评与惩罚的建议：31A、先批己再查他人问题；B、批前整理情绪，多想想员工优点，带着爱才、养才、期才之心批；C、以朋友身份而非领导身份议不足；D、忌过分爱护帮助（揩屁股现象，特别是帮亲人、朋友、亲信），领导承担责任，只是尽量指导员工收拾残局；（某大学女校长教育女儿的经典，幼儿园逃学

113、事件，演出忘带磁带事件）E、小题大做（引起意识形态对细节重视），大事共担（为员工减压，领导担领导责任，员工担后果）；例：翔宇教育集团办学宗旨是：“培养走向世界的现代中国人”；育人目标为：“德智双全、文理兼通、学创俱能、身心两健”；办学实践中卢志文却时时要求自己“贴着地面行走”，自谓“上天入地”。繁忙的日子，竟然花大力抓禁止“随地吐痰”这样的细节。P278卢志文整治“随地吐痰”，从身边小事做起，他的《我的教育理想——翔宇人不随地吐痰》一文，小题大做，文情并茂，令人汗颜。“乱世要用重典”，一旦发现有人吐痰，立刻

114、赠送提示条一张：“××同学（同志）：您在翔宇校园内随地吐痰，您的名字会出现在公示窗里，并入校史陈列室。现赠面纸一张，请您习用，再附短文一篇，劳您一读。谢谢！”。卢校长自豪的说，全国所有学校只有我们敢宣称，所有翔宇人在任何地方都不会随地吐痰。F、员工能意识到错误，但积习难改，忌反复批，重频繁小罚，或反向操作，例：张三平老师所言，改为充满希望地表扬，坏习惯频次降低；2、细节纳入管理范畴（日常、次要、零乱、细小的活动进