管理学原理与案例分析

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1、管理学原理与案例分析华南农业大学公共管理学院ManagementPrinciplesandCaseStudieshttp://xy.scau.edu.cn/gongguan/第一章导论国家“整个关键不在于政权，而在于是否会管理”。———列宁成功的秘诀在於能将自己的脚放进他人的鞋里,以及能从他人的观点来考虑事物。——亨利福特效率就是Dothethingright.;效果就是Dotherightthing.——彼得杜拉克第一节管理学概述一、管理学的基本涵义管理学是专门研究各种管理活动一般性原理、方法及其规律的一门

2、学问。二、管理学的基本特性（一）综合性（二）非精确性（三）系统性（四）通用性三、管理学的主要作用（一）保障人类社会生存与发展的有序性（二）促进各种社会资源配置与有效利用（三）推动人类社会不断地走向文明进步【案例1-1】像李超人一样管控你的集团多数人认为集团管控是一个虚实难辨的东西：既不知道它有多重要，也不想过多的去碰触它。但有些人却始终很在意集团管控的问题，后来他们的公司变成了和记黄埔，变成壳牌石油和IBM.“这些知名公司所处行业有着天壤之别，但它们的成功都少不了强有力的集团管控。”王吉鹏说。王吉鹏是北京任达

3、方略管理咨询有限公司的董事长。这家公司一直专注于组织行为与组织变革的实证研究与咨询服务，主要从事发展战略、集团管控、企业文化、组织变革、人力资源等方面的管理咨询。谈起集团管控，王吉鹏总有些话说不完。在他刚刚上市的新书《集团管控》中，王吉鹏按照集团集权程度的不同，将集团管控划分为3种经典的模式。财务控制型——老超人的和记黄埔这种模式可以形象地表述为“有头脑，没手脚”。老超人李嘉诚旗下的和记黄埔集团，员工超过18万人，在全球45个国家经营港口及相关服务、地产和酒店，零售、制造及能源与基建业务也在集团中占有相当大的比

4、重。老超人甚至让和记黄埔在互联网和电讯服务领域也频频崭露头角战略控制型——大多数集团公司的选择目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式，壳牌石油是其中的最具代表性的集团之一。壳牌石油集团在2005年的世界500强中排名第四，年利润高达200多亿美元。在壳牌石油集团中，为了保证下属单位目标的实现以及集团整体利益的最大化，对各下属单位业务的相关性要求很高。与大集团形象形成鲜明反差的是，壳牌石油的集团总部很小，主要集中在进行综合平衡、提高集团综合效益上做工作，如协调各下属单位之间的矛盾、平衡各企业间的资源

5、需求、高级主管的培育、经验的分享等等。运营控制型——随需应变的IBM采用运营控制型管控模式的企业集团，往往对集团资源采取高度的集中控制和管理，以追求企业经营活动的统一和优化。它们大多直接管理各种生产经营活动和具体业务，总部从战略规划制定到实施几乎什么都管。IBM公司可以说是这种管控方式的典型。为了保证其全球“随需应变式”战略的实施，各事业部都由IBM总部进行集权管理，计划均有总部制定，下属单位则只负责保障实施。GE公司在1984年以前采用的就是这种管控模式，导致总部职能人员多达2000多人。直到杰克·韦尔奇任C

6、EO后才转变为战略管控模式，大大减少了总部参谋人员，并成就了GE的今天。讨论题：依据上述案例中的三种典型管理方式，谈谈你对管理学的基本认识。【案例分析】世界著名的和记黄埔集团公司、壳牌石油集团公司和IBM公司之所在经济全球化的激励竞争中立于不败之地，其中关键因素之一是公司高层管理者分别有效地掌控了集团公财务、战略、运营等重要环节，但是，这需要掌握一定的管理学理论知识，积累一定的管理经验，才能在复杂的管理实践中成功地应用有关管理方法、手段及策略，并取得良好的管理绩效。第二节管理及其要义一、管理的内涵管理是指以发挥

7、计划、组织、领导和控制职能作用为手段，协调以人为中心的组织资源配置活动，从而实现组织目标的过程。二、管理的双重性（一）管理的自然属性主要表现在协调人与自然关系方面,是对客观规律的反映。对于任何社会制度与文化的国家具有通用性。它被称为管理的一般属性。（二）管理的社会属性主要表现在生产关系方面，是对主观意志的反映。对于不同社会制度与文化的国家不具有通用性，它被称为管理的特殊属性。三、管理的科学性与艺术性管理的科学性是管理的一个重要本质特征，主要表现在三个方面：一是客观性；二是规范性；三是技术性。第二节管理及其要义管

8、理的艺术性是对管理的科学性的补充与完善，主要表现在三个方面：一是应变性；二是策略性；三是协调性。四、管理系统要素（一）管理目标（二）管理主体（三）管理对象（四）管理媒介（五）管理环境第二节管理及其要义五、基本管理职能（一）计划职能（二）组织职能（三）领导职能（四）控制职能【案例1-2】希尔顿酒店集团的管理之道：信心&微笑一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的