专业认知市场调研

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1、专业认知调研调研是调查研究的简称，是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，运用各种调查方法，进行深入细致地调查研究，然后对调查得到的结果进行分析，以反映问题，揭示事物发展规律，向人们提供经验及建议。确定调研课题问卷统计及分析设计问卷调研报告1、中原工学院国际贸易专业学生学习情况调查2、中原工学院大学生业余生活情况调查3、中原工学院在校大学生就业观念和就业意向调查4、中原工学院大学生打工情况调查5、中原工学院大学生考研情况调查6、中原工学院大学生创业情况调查7、中原工学院大学生人际交往情况调查2012年专业认知实习调研参考选题调查方法问卷法—

2、—合理设计问卷，通过问卷收集信息。文献法——通过书面材料，统计数据等文献对研究对象进行间接调查。访问法——通过交谈获得资料。观察法——现场观察，凭借感觉的印象搜集数据资料。问卷法问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见。管理者需要的技能问卷结构问题与回答卷首语结束语管理者需要的技能◎标题◎身份介绍◎调研目的及意义◎强调调查对象认真作答的重要性◎歉语◎填表说明（总说明）卷首语管理者需要的技能◎调查询问的问题◎答案◎填表

3、说明（个别问题）问题与回答管理者需要的技能◎再次表示感谢◎问卷记录对调研过程中有关人员和事项的记录＊调研人员姓名或者编号＊调查时间＊调查地点＊审核员姓名结束语问卷设计的技巧问题的设计形式问题的措辞问题的排列顺序北美文化中自我的定义一、问题的设计形式问题的设计形式是指问题的类型有关激励的实验封闭式问题开放式问题量表Cont.问卷设计者列出问题的一系列答案，调查对象从中进行判断和选择封闭式问题主要类型是非题选择题是指对提出的问题只给出两个答案，让调查对象从中选其一。您是否拥有MP4？是□否□您对目前使用MP4满意吗？满意□不满意□♀单选题：只允许调查对

4、象在多个答案中选择一个作为答案；♀多选题：可选择一个或一个以上的答案，不过为了使调查对象的选择结果具有参考价值，往往要设定最高限。有关研究关键点：答案的设计答案设计常见错误：＊有遗漏（答案要穷尽）＊有重叠（答案要互斥）＊滥用“其他”（“其他”只包含特殊情况）有关研究对封闭式问题的评价对所提出的问题，不提出具体的供选答案，被调查者根据自己的情况自由作答，没有限制开放式问题谈谈你对可口可乐的印象您认为一则成功的广告应该具备什么特征？您对医药广告的印象是———受被调查者表达能力的影响，调研结果容易产生偏差调研结果的整理和分析费时费力容易被拒答对开放式

5、问题的评价量表一种特殊的问题类型，专门用来测量人们对某事物的态度和看法，其特点是把抽象的态度问题进行定量测试，因此又称为态度测量技术。顺位量表语意差异量表李克特量表①顺位量表例：请您按喜欢程度对下列品牌的冰箱进行打分。最喜欢的为6分，最不喜欢的为1分海尔□容声□科隆□上菱□雪花□澳柯玛□②语意差异量表－3－2－10＋1＋2＋3枯燥无味趣味性强时代性差时代性强文笔差文笔优美跟随潮流领导潮流不受欢迎很受欢迎可靠性差可靠性强插图差插图好适于男性适于女性③李克特量表问题陈述评分标准非常同意同意不确定不同意非常不同意服务员业务知识精通商品类别齐全货架摆放不合

6、理保安人员有些凶二、问题的措辞3个应该7个不应该工作满意度对组织行为的影响如果冰箱的自动制冰功能不像刚把冰箱买回来时一样好，遇到这种情况，你会采取什么措施予以解决？如果冰箱的制冰功能不正常，你会怎样解决？1、问题措辞中的3个应该描述问题时，短句优于长句，不必要和多余的词语应该被剔除你旅行时通常住哪种宾馆当和家人外出度假时，你通常住哪种宾馆？1、问题措辞中的3个应该问题应该指向单一论题核心词汇就是调查对象的日常用语，但不包俚语和行语。应该使用调查对象的核心词汇1、问题措辞中的3个应该你能回忆起上星期接触过的报纸、电视和邮件广告吗？你能回忆起上星期接触

7、过的广告吗？2、问题措辞中的7个不应该你能回忆起上星期接触过的报纸、电视和邮件广告吗？你能回忆起上星期接触过的广告吗？2、问题措辞中的7个不应该问题不应该用特例来代表普遍状况对一家便利店来说，拥有明亮的停车场是否重要？对你来说，一家便利店有照明良好的停车场是否重要？2、问题措辞中的7个不应该对一家便利店来说，拥有明亮的停车场是否重要？对你来说，一家便利店有照明良好的停车场是否重要？2、问题措辞中的7个不应该问题不应该导致调查对象站在他人的角度去回答当你的孩子淘气时，你会教训他吗？2、问题措辞中的7个不应该当你的孩子淘气时，你会教训他吗？2、问题措辞

8、中的7个不应该问题中不应该使用词义有分歧的词语您对世纪联华的产品及服务质量满意吗？您喜欢麦当劳的服务方式及服务质量吗？2、