卖场公示管理作业指引

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1、卖场公示作业指引编制市场部日期2008.6审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人一、目的规范卖场公示内容及要求，避免销售过程中-11-人员宣讲、销售道具制作、样板间展示等带来的法律风险。一、适用范围二、术语和定义卖场公示是指项目在卖场内公开展示的、在销售过程中必须告知客户的相关信息，具体包括：证件及合同公示、项目不利环境因素提示、销售工具免责说明、信息传递提示、示范单位提示、客户投诉渠道提示等。三、职责部门职责项目公司（部）卖场公示内容的提供及确认。营销模块、客户关系模块卖场公示内容及形式的检查和评估，提出整改意见，

2、并跟进整改措施的落实情况。销售代理公司卖场公示内容的收集、公示道具的制作。四、内容及要求5.1关于五证、合同、公约、保证书等法律法规文本5.1.1公示方式：须采取影印件的方式进行。5.1.2公示要求：售楼处可视性恰当的位置，统一尺寸、美观、便于多次翻阅、便于更新。5.1.3公示内容：a)五证：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售(预售)许可证》或《房屋产权证书》；b)合同：《商品房认购书》、《商品房买卖（预售或现房）合同》；c)公约：《前期物业服务协议》、《业主（临时）管理

3、规约》；-11-a)竣工备案（仅限现房销售时）：《商品房竣工验收备案表》b)面积测绘报告：《预测（或实测）面积表》5.2关于经纪公司及业务员的执业资格5.2.1公示方式：须采取影印件、照片的方式进行。5.2.2公示要求：售楼处可视性恰当的位置，统一尺寸、美观、便于观看、便于更新。5.2.3公示内容：a)经纪公司工商执照影印件；b)销售委托书；c)销售代表正装照片及房地产经纪人证件编号。5.3关于节能、环保等技术指标5.3.1公示方式：须采取易拉宝、展板方式进行。5.3.2公示要求：售楼处可视性恰当的位置，统一尺寸、美观、便于观看、便于更新。

4、5.3.3公示内容：a)建筑设计在隔热、保温等方面的能耗指标、环保措施及相应特点；b)电梯、照明、空调、采暖、通风等设备设施的能耗指标、环保措施及特点；c)建筑材料、装修材料的环保指标及特点。5.4关于红线外的不利因素5.4.1公示范围：建设当期红线四至以外1公里范围内。5.4.2公示方式：须采取易拉宝、展板方式进行，结合项目沙盘摆放。5.4.3公示要求：a)项目销售当期建设范围周边当前的、政府已批准的区域规划的不利环境因素提示；b)项目由于分期开发，可能对业主的生活产生不利影响的环境因素提示，-11-应根据实际分期情况的推进，及时更新。5

5、.4.4公示内容：a)宗地及周边环境示意图：须标出名称、方位、距离；b)粉尘：应包括可能产生粉尘的工厂、道路等；c)废气：应包括垃圾中转站、污水泵站、道路等；d)噪声：应包括飞机航道、铁路、高速路、高架桥、大型娱乐场所等；e)辐射：应包括电信发射塔、高压线等；f)污染源：应包括传染病医院等；g)不存在具体损害，可能对客户心理产生困扰的不利因素：公墓、寺庙等。h)滚动开发（若有）造成的影响。5.4.5必须使用的标准用语：a)名称：《本期建设范围周边不利的环境因素》b)说明：①本《本期建设范围周边不利的环境因素》旨在协助您了解购房的相关注意事项

6、，并不构成正式的权利与义务的承诺与约束，如出现其内容与相关法律法规及实际情况等不一致的情形，应以买卖双方订立的《商品房买卖合同》及其补充协议为准。本公司保留对本公示内容修改的权利，敬请留意最新资料。②本《本期建设范围周边不利的环境因素》相关内容已经在XX项目宣传资料中进行特别提示，敬请留意。③考虑到现场公示期间，方便客户直观了解项目概况，建议客户结合整体规划沙盘参考本《本期建设范围周边不利的环境因素》。④项目在售住宅单位价格制定过程中，已经充分考虑了本《本期建设范围周边不利的环境因素》中不利因素的影响。⑤如果您在阅读本《本期建设范围周边不利

7、的环境因素》中有任何不明之事项，请咨询现场销售人员。-11-⑥本《本期建设范围周边不利的环境因素》最终解释权归XX项目房地产开发有限公司所有。5.5关于红线内的不利因素5.5.1公示范围：建设当期红线范围内。5.5.2公示方式：须采取易拉宝、展板方式进行，结合项目沙盘摆放。5.5.3公示要求：项目销售当期建设范围内当前的、政府已批准的规划方案的不利环境因素提示。5.5.4公示内容：a)宗地范围内环境示意图：须标出公示具体内容的名称及位置；b)建筑类公示内容：包括人行及人防出入口、地下自行车及车库出入口、车库通风竖井及消防疏散口、小区配套设施

8、、垃圾分类站等，需说明公示内容的名称及涉及到的楼座；a)电气类公示内容：包括卫星机房、变电室、π接间、配电室、开闭站、消防中控室、安防中控室、通讯模块局、电梯机房等，需说明公示内