电子商务C2C食品消费者行为影响因素分析初稿

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1、摘要：网络时代经济的到来使得食品类电子商务有了迅速的发展，网络销售平台因其有了产品多样化、成本降低化和不受空间限制等特点。使得我们的食品类C2C网络销售有了很大的发展空间。本文主要结合食品类C2C电子商务及其模式和以保罗大叔精品零食店铺为例，来分析食品类消费者网上购物的个人因素、购买环境因素、第三放物流因素、购物平台自身因素，从消费者的角度提出建议，促进保罗大叔更好发展的建议。关键词：C2C电子商务食品类消费者行为影响因素保罗大叔引言：由于食品类C2C网络购物环境的虚拟性，使得消费者网络购物要比实体购物要来得复杂得多，因此研究电子商务C2C食品类消费者行为因素分析非常必要，这无论是对消费

2、者还是保罗大叔来说都是很重要的。本文就以保罗大叔为例，对保罗大叔精品零食店消费群的消费者影响行为进行分析。具我们研究有以下几点影响因素：（一）、个人因素（二）、购买环境因素（三）第三方物流因素(四）消费平台自身因素我们通过对于影响消费者消费影响因素的分析也对我们保罗大叔提出了相关建议。在当今的网络发展前提之下，对于w我们食品类的网络销售来说，消费者的行为分析是很有必要性的。1研究背景、研究方法、内容以及研究意义1.1研究背景随着信息技术的发展，互联网的普及，电子商务也在迅速地发展，如今，在网上购物的人也越来越多，网上购物的市场规模也越来越大，网上购物市场也是很大的，如图，网上购物的市场规

3、模是逐年增长的，互联网为我们提供了广阔的市场，虽然年增长率在下降，但是我国的增长率仍然在不断的增长，另一方面说明我国网购市场在不断扩大，使其增长速度变慢了。如图，正望咨询调查2011年30城市网购市场份额的调查数据，可以看出淘宝网占据了最为主要的部分，它占据了一半以上的市场份额，这么大的市场份额，再看看其他同类的购物网站，仅仅占据了一小部分的市场份额，因此，对于研究C2C消费者行为影响因素是很有必要的。2012年5月2日，正望咨询发布中国网上购物消费者调查报告显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.1

4、2亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。而2012年，电子商务也在迅猛地发展：国内政策的支持与引导，使其发展更规范化；其次资本市场的青睐，2012年全国电子商务领域全部投融资，总金额为65.08亿美元；最后网络购物用户规模渗透率提升，2012年中国网购用户规模渗透率由2011年的40.5%升至45.5%。由此可以看出2012年电子商务有了很大的发展。在2013年，电子商务也有了很大的变化，也发生了许多热点事件，　　为此，中国电子商务研究中心通过回顾2013年里发生的电商热点事件，从立法监管、B2B电商、网络零售、移动电商、政府扶持政策、网络团购、电商物流、互联网金融、O2O市场、

5、微信营销等等，这些事件在2013年里有着重大的作用，使电商的发展趋向多元化。尤其要提的是淘宝，我们都知道淘宝最大的活动，应该是双十一与双十二，值得注意的是，从淘宝网中孕育出来的天猫创造了一个又一个的消费高点，“双十一”更是成为家喻户晓的人工节日。2011年11月11日，淘宝全网销售达到52亿元；2012年11月11日，淘宝和天猫共创造了191亿元的销售数字；2013年11月11日，天猫创造了350.19亿元的销售数字。这个交易额是很惊人的，我们也许都不敢相信这个是真的吗？而这些都是消费者们的贡献，在食品这个类目中，我们都听说过得“三只松鼠”，在双十一的时候做到了零食坚果类的第一名，做到了

6、3471万，三只松鼠的成功不是偶然的，它将客户体验做到了极致，由此可见，对于C2C消费者行为的分析，有助于我们了解顾客的需求，更好的促成交易，现在我们去分析一下C2C食品类消费者的行为影响因素—以保罗大叔零食网店为例，来了解消费者的行为，根据他们的需求来制定营销计划，使卖家与买家的利益最大化。1.2研究方法、内容本篇论文的研究方法主要采用文献综述，研究的内容是关于C2C电子商务食品类消费者行为影响因素。1.2.1研究方法本文采用的研究方法是文献综述法，所谓的文献综述法是指在写论文之前对C2C消费者行为影响因素这专题进行资料与文献的搜集，他反映的他人的观点，但是在写出他人的观点之后进行综合

7、分析与整理，写出自己的观点与看法。因此，本文就是利用文献综述的方法，利用别人论文中提出的观点，然后在查阅文献来表达自己的观点。1.2.2研究内容本文主要研究C2C消费者行为影响因素，是以保罗大叔零食网店为例的，具体分析影响保罗大叔零食网店的C2C消费者行为的影响因素，主要分析以下四个因素：个人因素（个人的收入、个人的口味、个人特点）；购买环境因素（低价、卖家信誉、淘宝客服服务）；第三方物流因素（发货的速度、产品的包装、快递的时效性、