现代文员基础(专科必修)2016期末试题及答案

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1、《现代文员基础(专科必修)》2016期末试题及答案一、单项选择题（在下列各题的备选答案中，只有1项是正确。每题2分，共20分）1．管理者最容易处理的环境()。A．简单一静态型B。简单一动态型C．复杂一动态型D．复杂一静态型2．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于()。A.程序性决策B．非程序性决策C．战略决策D．不确定型决策3．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权？()A．组织规模扩大B．组织活动分散化C．组织环境复杂多变D．维护政策与命令的一致性4．招聘的一般程序是()。A．招募一甄选一录用一评估B．招募一

2、评估一甄选一录用C．人员需求预测一人员选聘一人员考评一人员培训一保持人员配备的动态平衡D．人员需求预测一人员选聘一保持人员配备的动态平衡5．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是()。A．分权程度较高B．集权程度较高C．集权分权程度相当D．不确定6．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的()。A．领导危机B．自主性危机C．失控危机D．僵化危机7．通过讨论

3、冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是()。A．妥协B．教育C．和平共处D．协商8．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这些措施都属于()。A．激励因素B．保健因素C．公平因素D．心理因素9。实施控制的第一步是()。A．制定控制标准B．衡量实际绩效C．分析衡量结果D．采取管理行动10．对工作人员和部门的业绩进行评定属于()。A．前期控制B．同期控制C．反馈控制D．不属于控制方法二、多项选择题（在

4、下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，每小题2分，共10分）11．在企业内部，下列哪些选项可以用作对生产部门的划分？()A．程序B．产品C．区域D．顾客E．职能12．事业部制组织结构的缺点表现在()A．机构童叠、管理层次增加、管理费用上升B．容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗C．会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力D．不利于培养综合型的高级经理人员E．不利于提高公司应对环境变化的适应能力13．双维理论将领导风格区分为()A．关心任务式B．关心人员式C．民主式D．专制

5、式E．放任式14．前馈控制的有效条件有哪些？()A.过去的经验对今后的工作总是有效的B．对系统将来运行的情况是可以准确预测的C．按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D．基层管理人员具有较高的素质E．充分的授权．15．下列关于冲突管理的表述，正确的是()A．由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B．以奄夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C．组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D．由组织管理人员认知上的差异引发的冲突

6、以及相互之间情感上的冲突，不必控制E．组织内部的现实性冲突是控制的主要目标三、判断题（正确的打√，错误的打×．每题2分，共20分）16．在一个企业内，参谋机构一般都是按职能来划分的。()17．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。()18.授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。()19．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。()20.事业部制的组织形式适用各种规

7、模的企业。()21．个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。()22．制度层是组织文化的核心和灵魂。()23.高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。()24．不公平感是由于主观认知不正确造成的。()25．职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。()四、问答题（每题8分，共24分）26．试述控制的基本过程。27．排除组织变革阻力的方法有哪些？28．计划工作的主要任务是什么？五、分析题（26分）29.包饺子大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成明确的分工：老大和面、老二

8、拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。阅读上述实例，完成以下问题：（凡四项备选答案的为单选，五项备选答案的为多选。每小题3分，共15分）(1)下列哪些属于计划工作？()A．父母亲决定大年三十吃什么馅的饺子B．预算吃饺子所需的费用C．落实包饺子所需要的资源D．检查包饺子的进度E．检查饺子的数量和质量(2