电子商务环境下传统企业流程变革研究

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1、Y1042127⑧申请同济大学管理学博士学位论文电子商务环境下传统企业流程变革研究培养单位：一级学科：二级学科：研究生：指导教师：经济与管理学院管理科学与工程崔树银任浩教授二oo六年七月摘要中的管理流程，用以说明如何利用电子商务来变革企业的业务流程。5．由于电子商务环境下的流程设计已经跨越了企业的边界，因此，企业价值网络中的流程设计就成为电子商务流程变革的重要内容。本文就企业内部的流程设计、跨企业的流程设计以及B2C流程设计分别进行了探讨。6．电子商务流程变革的投资收益分析由于具有定性和定量、长期和短期、有形和无形的特点，

2、因此分析起来十分困难。本文基于不同的变革层次对电子商务流程变革的投资和收益进行了分析，并探讨了电子商务流程变革的投资收益分析方法。7．基于电子商务流程变革模型和相关文献，本文提出了影响电子商务流程变革的因素。通过三家传统企业实施流程变革或电子商务转型的案例，分析了这些因素在电子商务流程变革中所起的作用。本文的创新之处主要在于：1．通过对企业价值网络的分析，提出了在企业价值网络中进行流程设计，尤其是B2C流程设计。电子商务环境下，企业的流程设计已不再局限于企业内部，跨企业流程设计以及B2C流程设计都是企业流程设计的重要内容。

3、2．提出了将知识管理应用于电子商务流程变革的战略规划之中，并对知识管理在战略规划各个阶段的应用进行了探讨。知识管理是连接战略规划各个阶段的纽带和桥梁，知识管理在战略规划中扮演着十分重要的作用。3．在波特价值链模型的基础上，提出了电子商务环境下企业价值链模型。该模型描述了电子商务环境下企业的基本活动和支持活动。电子商务环境下企业价值链模型旨在说明电子商务对企业流程带来的冲击。关键词：电子商务，传统企业，业务流程，流程变革HABSTRACTBusinessprocesschangehasalonghistory．Industr

4、ialrevolutionbeguninthelate18thcenturyhasledpeopletostartthinkingabouttheorganizationofproductionprocesses．Intheearly19thcentury,HenryFordcreatedtheirproductionprocessestoachievethedreamthattheAmericanmiddleclasscanowntheircars，theirSUCCESSwasregardedastheclassics

5、ofbusinessprocesschange．Inthe1990s，businessprocessre,engineering(BPR)，knownasthe’’thirdmanagementrevolution”sweptglobally．Somelargeandmedium—sizedenterpriseshaveconductedBPR，withaviewtoobtainimprovedperformancesignificantly．Inthelate1990s,theemergenceoftheInternet

6、,E-mailandWebattractedtheenterprises．Asanewbusinessmodelbasedoncomputerandnetworktechnology,theemergenceofe-commercenotonlyhavechangedthewaythattheenterprisesselltheirproductsandprovidetheirservices，butalsohavechangedthemodeofbusinessoperation．AsaresulLfundamental

7、shockshavebeenbroughtabouttothebusinessprocessesofthetraditionalenterprises．ThispaperfocusesOilthebusinessprocesschangeofthetraditionalenterprisesunderelectronicbusinessenvironment．Businessprocesschange，traditionalenterprisesandelectronicbusinessal'ethethreekeywor

8、ds．Themainpointsofresearchandinnovativecontentareasfollows：1．BasedOnthePorter'svaluechainmodel，theenterprisevaluechainmodelunderthee-businessenvironment