高力物业国际城地下停车场管理建议部分(I)

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1、�当发现超高、超重车辆时驶入主入口时要及时制止，示意司机将车靠边停放在庐山路上。�放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。�遵守管理服务文明礼貌用语。5．停车场交接班�接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。�接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。�交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。�如在交班时设备突然发

2、生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。�在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。�接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。7五、地下停车场IC卡操作规程1、业主卡发放流程业主卡发行流程工

3、作要求工作标准提供车位买卖合同1、办理产权车位业主卡时，1、核实业主资料准确需提前向管理处提交车位买无误。填写相关资料卖合同、单位名称、车牌号码、2、按标准收取车位管车主姓名等资料。理费和工本费。收费/开发票2、业主需要签订《车辆停放3、业户填妥相关资规约》。料。发卡3、客服核实资料后，收取车4、严格按规定程序申位物业管理费及卡工本费XX请、发行。业主卡启用元并激活，有效期以车位管理5、向业主讲解《车辆费缴纳的时间为准。停放规约》、《停车场4、客服中心详细备案存档。管理规章制度》等内5、平面车位则建议安装遥控容。车位锁，机械

4、车位则悬挂“私家车位”的牌子。82、包月卡发放流程包月卡发行流程工作要求工作标准1、业主办理租赁车位，需提1、核实业户资料准确业主申请前向管理处提出申请，并提供无误。填写相关资料单位名称、车牌号码、车主姓2、按标准收取车位租名等资料。赁费和工本费。收费/开发票2、业主需要签订《地下室车3、业户填妥相关资位租赁服务协议》、《车辆停放料。发卡规约》等资料。4、严格按规定程序申3、客服核实资料后，收取月请、发行。月卡启用租费用及卡工本费XX元并激5、向业主讲解《车辆活，有效期以车位租期为准。停放规约》、《停车场4、客服中心详细备案

5、存档。管理规章制度》等内容。93、业主卡/包月卡使用流程业主卡/包月卡使用流程工作要求工作标准1、车辆进出车场车主自行刷1、包月车刷卡进出，进/出卡。车管员不需现金收自行刷卡开闸2、若遇车主停车位置距卡机费。较远，刷卡不便时，车管员立2、车管员须敬礼、问问好、目视车况、即上前协助车主刷卡。好。贴身式停放服务3、车辆进场时刷卡时，车管3、及时发现并记录、员快速目视检查车身，如发现与车主确认车辆损有伤痕、损坏等情况立即告之坏。出口刷卡开闸车主，在值班记录本详细记录4、负二层车管员需要并让车主签字确认；易燃易爆提供贴身式一对一停品

6、不允许进入。放服务，确保业主车4、提供贴身式停放服务。停放在自己产权车位5、包月车出场时，车主刷卡上，包月卡停放专属后，自动开闸放行。区域内。104、临停卡操作流程临停卡的操作使用工作要求工作标准1、临时车进场车主自行从入口卡机1、车管员须向进/出取卡、刷卡开道闸后进入。车主敬礼、问2、高峰期协助业主取卡、刷卡。好，记录进出自行取卡、刷卡开闸3、车辆进场时刷卡时，车管员快速目场车辆。视检查车身，如发现有伤痕、损坏等2、及时协助车高峰期提供协助情况立即告之车主，在值班记录本详主取、刷卡。细记录并让车主签字确认；易燃易爆3、及时

7、填充备品不允许进入。用卡。问好、目视车况、引导式停放服务4、提供引导式停放服务。4、现金收费，5、临停卡车驶入出口时，车主刷卡后，须撕等额发票出场时刷卡，计时收收费员负责计时收费、开额发票、回给车主。费、开发票、回收临收临停卡、开闸放行。5、及时检查核停卡、开闸放行。6、搬家货车出行时，收费员在确认放对车内运出物行条后再开闸放行。品，无遗漏。及时向卡机填充临时卡7、对岗位通报未上锁车辆，出场时须6、严格控制检重点进行核查，人、车、卡相符，否查有明显隐患则不予以放行。的车辆出场。115、免费卡操作流程临停卡的操作使用工作要求工

8、作标准1、临时车进场车主自行从入口卡机取1、车管员须向车进/出卡、刷卡开道闸后进入。主敬礼、问好，记2、高峰期协助业主取卡、刷卡。录进出场车辆。自行取卡、刷卡开闸3、车辆进场时刷卡时，车管员快速目2、及时协助车主视检查车身，如发现有伤痕、损坏等情取、刷卡。高峰期提供协助况立即告之车主，在值