营销业务员工具书_部分

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1、[GeneralInformation]书名=未命名作者=BEXPSS号=加密地址=下载位置=http://hn2.5read.com/300-20/disknrah/nrah30/01/!00001.pdg前言目录前言第1章怎样开发客户第一节寻找、开发客户怎样找到目标客户——寻找、开发客户的几种途径第一次登门拜访之前怎样作准备与目标客户的初次面谈的要诀如何做好第一次推销陈述如何做公司介绍和产品介绍如何发现客户感兴趣的话题怎么发现最能打动客户的利益点在销售会谈中如何运用提问来开发客户需求处理好客户异议的原则辨别

2、两种假的价格异议处理价格异议的方法处理客户不愿当即作购买决定的方法处理客户心存怀疑的方法处理客户对现有供应商品满意，不愿进新品的方法处理客户因存货过多而不愿购买的方法处理无法单独作出决策客户的方法客户的成交信号有哪些如何终结成交如何做合作之前的资信调查和评估一份完整的客户档案包括哪些内容第二节如何控制区域市场客户的数量和质量选择什么样的客户如何通过客户评估表对客户进行量化评估要多少客户才合适什么时候该建议上司砍掉一个客户第2章如何管理好客户第一节辅导和培训客户如何让一个客户死心塌地跟着公司走辅导和培训客户的方法

3、第二节怎样管理好客户库存第三节对客户的协销支持什么是协销如何规避协销的误区管理好协销物质的要点第四节客户冲突管理客户冲突有哪些如何管理客户之间的冲突如何管理客户与厂家之间的冲突如何处理客户误解或者无端不喜欢你的情况如何借助上司的力量来管理客户冲突第五节如何管理好二批商什么是二批商选择设立二批商的标准是什么管理好二批商的要点对二批商进行评估和淘汰第六节客户销售目标管理如何在上司的指导下做好客户销售目标的分解如何在上司制定达标措施和销售促进计划的时候发挥作用如何保证客户销售目标的完成第七节风险管理如何保证所签销售合

4、同是合格的建立客户信用预警制度出现呆、坏账怎么办第八节如何与客户进行有效的沟通如何与客户建立良好的个人关系如何培养亲和力，让客户愿意和你打交道与客户的沟通方法有哪些怎样运用ABC分类管理方法和客户进行沟通如何让每一次拜访更有效率第3章如何与超市大卖场打交道判断产品是否适合进超市大卖场的要点通过经销商分销还是直接掌控客户摸底的方法有哪些客户摸底要摸些什么情况如何做进场谈判前的准备工作打赢谈判这一仗的一般性策略谈判时的让步技巧合作之前的必修课：做合作的投入产出分析如何做好终端陈列展示有效执行超市促销活动要点定单处理

5、和物流配送要点如何防范和超市打交道的风险如何与关键人物建立良好的客情关系第4章如何协助上司管理好终端服务人员终端服务人员有哪些业务员与终端服务人员是什么关系如何协助上司培训和指导终端服务人员如何协助上司监督终端服务人员的工作第5章如何做好内务管理和行政后勤工作通过公司的报表使工作更有效率如何与销售内勤配合好以有效处理订单选择什么样的方式把货物送到目的地如何做好差旅费报销工作如何与你的上司谈薪酬怎样接收公司内部信息和传递信息如何对自己的时间进行有效管理工作报告怎么写比较受上司欢迎如何参加销售会议第6章如何保证个人

6、销售目标的实现第一节如何与上司沟通确定个人销售目标第二节怎样分解销售目标销售目标分解的步骤如何完成销售目标分解第一步如何完成销售目标分解第二步如何完成销售目标分解第三步第三节如何对目标进行追踪和控制第四节如何稽核目标第7章业务员如何收集市场信息业务员应该了解和掌握的信息和市场情况业务员如何收集市场信息如何通过与终端促销员沟通来获取信息如何通过与经销商沟通来获取信息走访市场如何收集信息如何对市场进行分类和分析第8章如何在经理的指导下开展销售促进活动第一节如何对渠道进行促销四种常用的渠道促销方法如何开展随货附赠的促

7、销活动如何开展价格折扣促销活动如何开展补贴促销活动如何写渠道促销活动计划书第二节如何对消费者开展促销活动几种常用的消费者促销方法如何开展样品派送和免费试用促销活动如何组织现场演示促销活动如何开展折价券促销活动如何写消费者促销活动计划书第三节如何做好铺货工作什么是铺货什么情况下考虑铺货如何做好铺货准备工作怎样让铺货达到最好的效果第四节市场进攻和防守的策略要点向对手发起进攻的要点市场防御的要点第9章如何利用笔记本电脑和因特网来提高工作效率编辑、管理文档实现办公无纸化制作一些幻灯片、图表等等来加强销售工作建立所辖区域

8、的经销商台账建立客户档案资料卡对客户进行动态管理写日记和备忘录学习业务知识及外语等其他知识和技能如何通过因特网和上司及总部进行迅捷的信息传递和沟通如何通过因特网与客户沟通如何通过因特网搜寻资料和信息向销售人员推荐的一些网站第10章如何与上级和下属保持良好的沟通对你产生影响的上级有哪些与上级良好的沟通能带给你什么作为下属该做什么作为下属不该做什么对与上级关系上的两种错误的态度及解决办法如