我国商业银行流程再造研究

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1、首都经济贸易大学CapitalUnivcrsityofEconomicsandBusiness硕士学位论文论文题专学作指导完成目：我国商业银行流程再造研究22012180719期业号者教日独创性声明＼瀚、删(25刺39990本人郑重声明：今所呈交的《我国商业银行流程再造研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：娴)以‘日期：≯。／m年弓月弓13关于论文使

2、用授权的说明规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：骑级导师签名：乏[毒

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4、／日期：砂H年≥月弓日摘要一场2007年的全球性金融危机，让长期以“收益高、风险低、管理强”自称的美国银行业瞬间失去了全球金融霸主的头衔，这对一直处于第二阶梯的我国银行业来说是一个绝好的赶超和发展契机。但是，从当前我国经济环境来看，存款脱媒、存贷款利差缩小，互联网金融发展势头猛进等新趋势，都对我国传统商业银行造成不小的冲击，

5、如果仍然“按部就班"地遵循以“银行本位主义”的发展思路及传统“部门制”的管理模式，仅仅依靠政府扶持或政策保护，而不以客户和市场为中心，积极转变战略发展思路和观念，那么长期暴露出的机构臃肿、流程繁复、层级过多、产品同质化、服务效率低下等传统银行诟病，势必将阻碍我国商业银行自身的可持续发展。而通过何种方式才能快速、稳健地提升自身综合实力和盈利能力，拓宽业务规模和市场份额，实现规模效益的双增长，在国际竞争中迅速上位，这是摆在我国银行业面前的最大难题。而流程再造理论的引进，正好为处于战略转型时期的我国商业银行提供了改革方向和工具。实际上，由于国内外经济发展

6、速度的不平衡性，我国商业银行现今遭遇的金融局势变动和竞争环境，早于20多年前就已摆在欧美银行面前，我们的国外同业们并没有固守传统，而是在深入研究和分析环境和市场因素及未来市场发展方向的基础上，及时探索和实践，大胆变革和创新，顺利将传统银行管理模式通过流程再造等手段，和平过渡至现今高效、安全、合规的流程银行管理模式。而在这当中发挥积极作用的“流程再造”理论，值得我们在结合我国商业银行发展的基础上进行深入的研究，故笔者采用理论分析与实证研究相结合的方式，以业务流程再造理论研究为基础，借鉴国外先进银行流程再造实例，总结提炼出适宜我国商业银行流程再造的总体

7、设计方案，从而为我国商业银行流程再造提供新的设计思路。关键词：商业银行流程再造基本目标原则路径AbstractAglobalfinancialcrisishappenedin2007hadmadetheAmericanbankswhooncewereproudofits”highprofit，lowrisk，strongmanagement”，losttheirglobalfinancialhegemony．Oppositely，thisisagreatopportunitytoChinaandotherAsianBankswhocontinued

8、tocatchupandhadstillbeeninthesecondstepofChina’Sbankingindustryinthelongrun．AsseenasthepresenteconomicsituationinChina，therehasagreatimpactontheChinabanks：thedepositdisintermediation，theoverstaffedorganization，thecomplexityprocessandSOon．Forsolvingthoseproblems，theChinabankssh

9、ouldtakesomeradicalmeasurements．Reengineeringtheirbusinessprocess，tosomeextent，istheadjustedandefficientwaytoledtotheChinabankstocompeteintheinternationalfinancialworld．Theprocessreengineeringsolution，justprovidethereformdirectionandthereformofChina’Scommercialbanksinthetoolfo

10、rstrategictransitionperiod．Infact，inspiteoftheimbalanceofthee